iPhone画面割れ修理中の不安と過ごし方｜大阪・松屋町スマエキ

「iPhone 14の画面が割れて、修理に出すのは決めたんですが…なんか落ち着かなくて」。先日、20代後半の会社員の方からそんなお話を伺いました。スマホを手放す時間って、思っている以上に心がざわつくものなんですよね。当店では月に40件前後のiPhone画面割れ修理をお受けしていますが、待ち時間中の過ごし方や、修理にまつわる細かな不安について、来店時にぽつぽつとご相談を受けることが少なくありません。

2019年から大阪・松屋町でスマートフォン修理の専門店として営業してきた中で、よくいただくご質問を整理してみました。同じような気持ちで読んでいただけると嬉しいです。同じ症状の他事例もあわせて参考にしてみてください。

修理を待つ間どう過ごす？

iPhoneの画面割れ修理は、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。お預かり時間は画面交換で30〜60分が目安(在庫・混雑状況により前後)。この30分から1時間という時間、長いようで短い、短いようで長い。読書を始めるには中途半端、かといってボーッと座っているのも落ち着かないという方が多いように思います。

松屋町のお店周辺には、徒歩5分圏内にカフェが何軒かあります。コーヒー一杯で30分、ちょうど読みかけの本を進めるのにいい時間。当店にお越しの方の中には、修理待ちの時間を「久しぶりに紙の本を開けた時間でした」とおっしゃる方もいて、なんだかこちらまで嬉しくなりました。長丁場になりそうな修理(基板関連や水没など)の場合は、配送修理での郵送依頼もお選びいただけますので、待ち時間そのものを生活から切り離すことも可能です。

データが消えるかも…の不安解消法は？

これは一番多くいただくご質問。当店の経験上、iPhoneの画面割れ修理(液晶・タッチパネル交換)であれば、ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能です。基板に直接ダメージがあるケースや、水没による重度の故障の場合は事前バックアップを強く推奨いたします。

不安を減らす一番の方法は、修理に出す前にiCloudもしくはパソコンでバックアップを取っておくこと。これだけで、万が一の時の安心感がまったく違います。「バックアップって難しそう」と感じる方も多いのですが、設定アプリから「Apple ID → iCloud → iCloudバックアップ」と進んで「今すぐバックアップを作成」を押すだけ。Wi-Fi環境があれば10分程度で完了することがほとんど。実は当店にお越しになるお客様の半数以上は、来店前にバックアップを済ませてから持ち込まれています。

修理見積もりが高いと感じた時の対応は？

正直に申し上げると、お見積もりを聞いて「想像より高い」と感じる方は一定数いらっしゃいます。それは自然な反応です。当店では、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

「高い」と感じた時の対応として、当店からお伝えしているのは三つ。一つ、なぜその金額になるのか内訳を聞いてみる(部品代と作業工賃の比率は機種により異なります)。二つ、症状によっては部分修理で済むのか、画面ユニットまるごとなのかを確認する。三つ、急がない修理であれば数日預かりで部品取り寄せの選択肢もあります。料金は機種・症状によって異なりますので、詳細はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

二つ以上の修理店に相談する時のマナーは？

「相見積もりって失礼ですか？」というご質問もいただきますが、まったく問題ないと当店は考えています。むしろ、ご自身が納得して修理に出すための大切なプロセス。

気をつけていただきたいのは、複数店舗で分解診断まで進めてしまうと、それぞれで診断料が発生する場合があるという点。お見積もり段階(外観確認のみ)であれば多くの店舗で無料対応していますので、まずは数店舗のお見積もりを比較してから、修理を依頼する一店舗を決めるという流れがスムーズ。当店も、他店舗で見積もりを取った上で来店される方を月に5〜6件お迎えしています。比較して納得して選んでいただいた方が、こちらも気持ちよく作業できますので。

急ぎ修理依頼で焦らないコツは？

「明日の朝までに直してほしい」「これから商談で使いたい」。緊急のご依頼、年に何度かあります。焦っている時ほど、伝え忘れや確認漏れが起きやすいもの。

当店から急ぎの方にお伝えしているのは、三つの確認。一つ、症状を正確に(画面が割れているのか、タッチが効かないのか、表示そのものが映らないのか)。二つ、希望の受け取り時刻と方法(店頭受け取りか配送か)。三つ、データの優先度(最悪初期化でも構わないのか、絶対に保持したいのか)。この三点を最初にお伝えいただくと、当店としてもベストな提案がしやすくなります。営業時間は10:00〜19:00(水曜定休)、ご来店前にお問い合わせフォームから事前連絡をいただけるとよりスムーズな対応となります。詳しくはiPad画面割れ修理の流れのページもご参考ください。

スマホ依存への自分なりの距離感は？

修理でスマホを預ける数十分。これを「不便」と感じる方もいれば、「ちょうどいいデジタルデトックス」と捉える方も。

30代の女性のお客様が以前、「修理待ちの時間に近所を散歩したら、松屋町って意外と古い建物が残っていて面白かった」と話してくださいました。普段スマホ片手に歩いていると見過ごす景色が、何も持たずに歩くと急に目に入ってくる。スマホ依存って言葉は強すぎるかもしれませんが、たまに距離を取ってみる時間として、修理待ちの数十分を活用してみるのも一つの考え方。当店から徒歩圏内には、松屋町筋の人形問屋街や、空堀商店街など、ぶらり歩きにちょうどいい場所が点在しています。

iPhone修理を機に取り戻す時間活用は？

「修理に出して気づいたんですが、私、無意識にスマホを開いてる時間が長すぎました」。先日、修理完了後にお客様からいただいた言葉が印象的でした。

画面割れの修理は不本意なきっかけかもしれませんが、自分とスマホとの距離感を見直すいい機会にもなります。修理後の3ヶ月動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もありますので、修理直後はぜひ慎重に扱っていただきつつ、「この時間ならスマホを置いておく」という小さなルールを作ってみるのもおすすめ。例えば食事中だけ、寝る前30分だけ、といった具合に。当店としては、修理を通じてお客様の生活が少しでも快適になればと考えています。大阪・松屋町スマエキでは、修理後のご相談も継続して承っておりますので、何か気になることがあればお気軽にお問い合わせください。

ここまで7つのご質問にお答えしてきましたが、結局のところ、修理中の不安というのは「スマホがない時間をどう過ごすか」という問いに集約されるのかもしれません。修理ブログ一覧では、過去の修理事例や日常の小ネタも綴っていますので、よろしければあわせてご覧ください。具体的な料金感については修理料金の目安のページにてご案内しております。

iPhoneの画面割れでお困りの方、お見積もりは無料です。お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、症状を伺った上で対応方法をご提案いたします。大阪・松屋町、10:00〜19:00(水曜定休)、配送修理にも対応しております。お待ちしております。