iPhone SE 第2世代 画面割れ修理 大阪松屋町 タクシー会社経営者の声

大阪・松屋町のスマエキです。先日、iPhone SE(第2世代)を4年使い続けているお客様にお話を伺う機会がありました。当店では月に3〜4件ほど、SE系の画面割れ修理をお預かりしておりますが、今回のお客様は「業務用の相棒」として使い込んでこられた方。古い機種でも直して使い続けたいというご要望は、最近とても増えてきた印象です。

取材したお客様のプロフィール

K様(35歳・男性)。大阪市東淀川区在住で、地元で60年以上続くタクシー会社の二代目として経営に携わっておられます。日々の業務では配車管理システムの操作と、馴染みのお客様や乗務員さんとの連絡で、iPhone SE(第2世代)を1日中手放せない状況。2020年の発売直後から同じ端末を4年使い続けておられました。今回お預かりしたのは、車の乗り降りの際に座席とドアの間に挟んでしまい、画面が割れてしまったという症状でした。

Q&A 取材本編

Q. iPhone SE(第2世代)を4年使い続けていらっしゃると伺いました。買い替えを考えなかった理由は何でしょうか。

「シンプルに、Touch IDとホームボタンが手放せないんですよ。仕事中、片手で運転しながらもう片手で配車画面を確認したり、お客様の電話帳を出したりするので、指紋認証で一瞬でロック解除できるのが本当に楽でね。Face IDの機種も会社で支給されたんですが、マスクしてる時とか、夜の薄暗い車内でうまく認識しないことがあって、結局自分のSEに戻りました。あとサイズ感。胸ポケットにすっと入るのは、私の仕事ではかなり重要なんです。」

Q. 具体的にはどんな業務で使われているのですか。

「うちは小さい会社で、ドライバーは20人弱なんですが、配車のやり取りは全部スマホ経由でやってます。クラウド型の配車管理システムをブラウザで開きっぱなしで、どの車が今どのエリアにいるかをリアルタイムで見ながら、馴染みのお客様からのご予約電話にすぐ対応する流れです。あとは乗務員のシフト連絡、領収書の写真確認、燃料費の精算記録、それと長くお付き合いのあるお客様への連絡。業務用と私用で分けるのも考えたんですが、結局1台のほうが回りやすくて、ずっとSE一本でやってきました。」

Q. 4年使われて、画面割れの前にトラブルはありましたか。

「2年目くらいでバッテリーがちょっと弱ってきた時期がありましたが、その時は我慢して使ってました。今思えば早めに交換しとけば良かったかな、と。それ以外は本当に丈夫で、落としても画面割れず、水しぶきもなんとか耐えてくれて。古い機種だからこそ、こういう実績の積み重ねで信頼してるところはあります。」

Q. 今回の画面割れはどういう状況で発生したのですか。

「お恥ずかしい話なんですが、お客様を乗せる前にスマホを座席に置いて、ドアを閉める瞬間に挟んでしまったんです。バチッという嫌な音がして、慌てて取り出したら画面の右上から放射状にヒビが。タッチ自体は反応してたんですが、ヒビの入った部分の表示が少し滲んでて、配車画面の文字が読みにくい状態でした。仕事中だったので、その日はだましだまし使って、夕方になってから修理を考え始めた感じです。」

Q. 修理先を選ぶときに重視されたポイントは何でしたか。

「正直、最新機種に買い替えるのは前提として外してました。配車システムとの相性確認をもう一度やり直すのは時間がかかるし、馴染みのお客様の連絡先や写真もそのまま使い続けたい。だから「画面だけ直してくれて、データはそのまま」という選択肢を探してましたね。あとは仕事に支障が出ないように、できれば短時間でお預かり対応してくれるところ。ネットで調べて、松屋町のスマエキさんが評判良さそうだったので、お問い合わせフォームから問い合わせてみました。」

Q. 当店にお持ち込みいただいた印象はいかがでしたか。

「仕事の合間に立ち寄れる立地でしたし、お見積もりも分解前に出してもらえたので、納得してから預けられました。古いSE2の在庫部品があるかどうか心配だったんですが、対応可能とのことで、その日のうちに作業を進めてもらえました。職業柄、いろんなお店を比較する癖があるんですが、スタッフの方が機種の特徴をきちんと把握してくれていて、私の使い方を聞いた上で液晶の選択肢を説明してくれたのが印象に残っています。」

Q. 修理後、お仕事への復帰はスムーズでしたか。

「翌日には通常業務に完全復帰でした。配車システムも問題なく動きましたし、Touch IDもそのまま使えて、連絡先も写真も全部残っていて。タッチの反応も新品同然で、むしろ4年前の購入時よりキビキビ動く感覚があったくらいです。乗務員の中には「社長またその端末ですか」って笑う子もいますけど、私としてはこれで安心して、もう数年は走ってもらえるかなと。同じ症状の他事例も後で読ませてもらいましたが、似たような業務利用の方が多くて、共感する部分がありました。」

Q. 古い機種を業務利用される経営者の方へ、何かアドバイスはありますか。

「機種を変えるストレスを舐めちゃいけない、とよく言ってます。配車システム、決済アプリ、メッセージのバックアップ、お客様連絡先、全部移し替えるのに何日もかかるし、その間ミスが出やすい。それなら画面やバッテリーといった消耗品を直しながら、慣れた端末を長く使うほうが、業務リスクは小さいと考えています。修理という選択肢は、特に小さい会社や個人事業主にとっては合理的だと思いますね。」

Q. iPhone SE(第2世代)というモデル自体への愛着について、改めてお聞かせください。

「最後の物理ホームボタン世代、と思って大事にしてます。指で押し込んだ時の感触、Touch IDの反応の早さ、片手で完結するUI——これは新しい機種では味わえない部分。仕事道具として割り切ってる面もありますが、長く使うほど、その手に馴染んだ感覚は他に代えがたい価値になっていきます。」

Q. 今後の使い方、買い替えのタイミングについてはどうお考えですか。

「目安として、バッテリーがもう一段階弱ったら交換、それでも厳しくなってきたら次の機種を考える、という流れですね。それまでは大事に使わせてもらいます。当店のような修理店があるからこそ、こういう長期利用の選択肢が現実的になるわけで、本当に助かっています。」

取材を終えて — 店主より

K様のように「業務上の都合で機種を変えにくい」というご相談は、自営業の方や個人事業主の方から月に何件かいただきます。特にiPhone SE(第2世代)はTouch IDとコンパクトサイズの組み合わせで根強い人気があり、2020年発売から4年経った今でも、画面交換やバッテリー交換のお預かりが続いている機種でした。

当店ではご自身での修理やインターネットで購入された部品でのDIYと違い、機種の特性を踏まえた部品選定と組み立てを行うため、Touch IDの動作維持にも配慮した作業手順を組んでおります。多くのケースでデータを保持したままお引渡しできますが、基板に深いダメージがある場合や水没の併発時は事前バックアップをお願いすることもあります。

iPad の画面割れに関しては iPad画面割れ修理の流れ をご覧ください。他の事例や経年劣化との付き合い方についても、修理ブログ一覧に随時まとめています。お預かり時間は症状によりますが、画面交換のみの場合は数十分〜数時間が目安となります(在庫・混雑により前後)。

大阪・松屋町スマエキは、業務利用の長期愛機を直しながら使い続けたいというお客様のご相談を歓迎しております。修理料金の目安は機種・症状により異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。営業は10:00〜19:00、水曜定休。分解前のお見積もりは無料、ご納得いただいてから作業に入ります。