iPhone XS 画面割れ｜打合せ席で滑落・タイル床直撃 大阪松屋町

クライアント先の打合せ机から、タイル床へ直撃

先日、当店に大阪市西区から28歳の女性のお客様がご来店されました。フリーランスのグラフィックデザイナーをされている方で、平日はノマド気味にあちこちのカフェやクライアント先を回りながらお仕事をされているそうです。

事故が起きたのは、その日の午後イチで入っていた打合せの席。配色サンプルを画面で見せようとiPhone XSを机の端に置いた瞬間、肘で資料を引っ張ってしまい、カバーケースなしの本体がそのまま机のフチを滑っていったとのこと。落下先がよりによって硬いタイル床で、画面側から正面ヒット。背面はほぼ無傷だったものの、表は左下から放射状にヒビが入り、ガラス片の一部はもう浮き上がっている状態でした。

「明日の朝までに納品データを送らないといけなくて、Figma のレビューも全部この子で見てるんです」——フリーランスの方にとって、スマホはクライアント連絡・資料確認・モバイルバンキング・二段階認証の窓口を兼ねた事実上のオフィス。お客様自身もかなり動揺されていましたが、まずは当店にお持ちいただけてよかったとお伝えし、 同じ症状の他事例 でもよくお預かりしているケースだとご説明しました。

店頭診断｜液晶・タッチ・3D Touchの三点チェック

当店では画面割れのお預かり前に、必ず3点を見るようにしています。①液晶表示の生死 (縦線・色ムラ・液漏れ)、②タッチ反応の全域 (端・コーナーが死にやすい)、③3D Touch相当の感圧反応です。iPhone XSは3D Touch対応の最終世代に近く、ここを見落とすと交換後にメッセージのプレビューやライト感圧操作が効かなくなって戻ってこられるケースがあるんです。

今回の端末はガラスが派手に割れている割に、液晶表示は鮮明、タッチも全域反応していました。ただし左下のヒビが集中している箇所だけ、軽く押し込んだときの感圧反応が一拍遅れる状態。3D Touch のフレキ自体は液晶アセンブリ側に組み込まれているため、新品パネルへ交換すればほぼ復活する見立てでした。当店では2019年の創業以来、iPhone XS系の画面交換は経験上月に2〜3件は入る定番の作業で、フレーム歪みや感圧フレキの状態は分解前のお見積もりで切り分けています。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なるため、目安は 修理料金の目安 をご案内しました。お客様は隣のカフェで打合せの続きをしながらお待ちいただく形に。

修理工程｜ガラス飛散の養生からFace IDフレキ移植まで

夕方、改めて作業に入りました。iPhone XSの画面交換は、底面のペンタローブネジ2本を外し、加熱パッドで枠周りの粘着を緩めてから吸盤と薄刃で慎重に持ち上げます。今回はガラスが浮いている箇所があったため、欠片が基板側に落下しないよう、まずは割れ部分全体に養生テープを貼って固定。それから開腹に入りました。

内部のバッテリーコネクタを最初に切り離し、続いてLCDコネクタ、デジタイザコネクタ、フロントセンサーアセンブリのコネクタを順に外します。XSは Face ID の世代。フロントカメラ・近接センサー・スピーカー・Face ID 投光器が一体化したフレキは個体ごとに紐付いており、ここを切ったり熱で痛めたりすると Face ID が二度と戻りません。当店ではこの移植工程に最も時間をかけており、専用ピンセットと低温ヒーターでフレキの粘着だけを優しく剥がしていきます。

新品パネルへ Face ID アセンブリ・イヤースピーカー・金属シールドを順に移植し、コネクタを戻して仮組み。動作チェックでは、表示・タッチ全域・3D Touch相当の感圧 (低/中/高)、True Tone、近接センサー、Face ID登録のやり直し、ステレオ録音、各種ボタンを順に確認しました。お預かり時間は分解から動作確認まで約60分が目安 (在庫・混雑状況により前後)。データはほとんどのケースで保持したまま対応可能で、今回も内部ストレージはそのままでした (基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)。同じiPhoneシリーズの実例は 修理ブログ一覧 でも順次紹介しています。

復旧後のお引渡しと、デザイナー業務へ寄り添うひと工夫

復旧した端末をカウンターでお返しすると、お客様は画面に映った自分のFigmaのモックを見て小さく息をついてから、ふっと笑顔をこぼされました。「これで今夜納品まで走り切れます」——フリーランスの方の「明日が締切」というプレッシャーは、当店スタッフも何度も接している場面です。

お渡し時には、当店で交換した部品に対して3ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) をお付けしています。あわせて、デザイン業務でカラーチェックを頻繁に行う方には、ガラスフィルムは「色味を変えにくい透明度高めのもの」を、ケースは机上で滑りにくいシリコン系を組み合わせることをおすすめしました。打合せの机上で滑るリスクは、ケース1枚で大きく下げられるケースが多いんです。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししています。タブレットやiPadの画面破損も同じ流れで対応しており、詳しくは iPad画面割れ修理の流れ をご参照ください。当店は来店修理に加え、配送修理 (郵送依頼) も大阪以外の地域からお受けしています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。場所は地下鉄松屋町駅から徒歩すぐの松屋町。クライアント先で事故が起きた、納期が迫っている、そんな状況のときもまずはお問い合わせフォームから症状をお知らせいただけるとスムーズです。地域でiPhone修理をお探しの方は 大阪・松屋町スマエキ までお気軽にご相談くださいませ。

店主からの一言 — 修理から1週間後、お客様からお問い合わせフォーム経由で「無事に納品終わりました。あの日カバーケース付けてなかったの本当に反省して、おすすめいただいたシリコンケースとフィルム両方着けました」とご連絡をいただきました。フリーランスで一台に業務を集約されている方ほど、事故が起きたときの動揺は大きいもの。慌ててお持ち込みいただいた段階から、納品まで間に合った、というご報告までを共有していただけるのは、修理屋として何よりありがたい瞬間でした。