【大阪・松屋町】iPhone画面割れ修理の実例｜お客様にインタビュー

先日、iPhone 13 Proの画面割れ修理でご来店いただいたお客様（50代・会社員・大阪市在住）に、お話を伺いました。

お客様プロフィール
50代男性・会社員・大阪市中央区在住・iPhone 13 Pro（約2年使用）・修理内容：画面割れ（左上からひび割れ、タッチ一部反応しない）

Q. どのような状況で画面が割れてしまったんですか？

A. 朝の通勤中、駅のホームでうっかり手から滑らせてしまって。アスファルトに落ちた瞬間「パキッ」という音がしました。すぐに拾って確認したら、画面の左上から蜘蛛の巣のようにひびが入っていて、タッチも一部効かない場所がありました。正直、その時は「もうだめだ」と思いましたね。

実は当店、月に5-6件はこのパターンでご来店があります。特に通勤時間帯の落下が多いんですよ。

Q. 割れたあとは、どのようにして過ごされましたか？

A. とりあえず電源は入っていたので、そのまま使っていました。でも、ひび割れの部分が手に当たって痛いし、タッチが効かないところがあって文字入力がとても不便でした。LINEの返信も、送信ボタンが効かなくて苦労しました。

Q. 当店を知ったきっかけは？

A. ネットで「iPhone 画面割れ 修理 大阪」と検索して、松屋町に店舗があるのを見つけました。工場直営みたいな感じで、価格が明確だったのが決め手です。あと、口コミで「説明が丁寧」と書いてあったのも大きかったですね。

Q. お預けになった時の感想は？

A. 実は、修理に出すのは初めてで少し不安でした。でも、スタッフの方が「ほとんどの修理はデータを保持したまま対応可能なケースもで大丈夫ですよ」と説明してくれたので、安心して預けられました。お見積もりも無料で、その場で金額と時間の目安を教えてもらえたので、すぐに決断できました。

当店では、Galaxy水没修理のご相談も承っておりますが、iPhoneの画面割れも同様にお気軽にどうぞ。

Q. 修理時間はどのくらいでしたか？

A. 約40分と聞いていたんですが、実際にはもう少し早くて、30分くらいで終わったように思います。その間に近くのカフェでコーヒーを飲んで待っていました。松屋町はちょっとした散歩にもいいエリアですね。

目安として、画面交換は在庫があれば30分～1時間程度で完了するケースが多いです。ただし、混雑状況や部品在庫により前後する場合がございます。

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

A. 新品同様に綺麗になりました！タッチもどこも問題なく反応します。割れていたときのストレスから解放されて、本当に良かったです。

Q. 何か気をつけたほうがいいことはありますか？

A. そうですね…、やはり落下防止のケースはつけておいたほうがいいと思います。僕は今回のことで、次から目安としてケースをつけると心に決めました。

当店では、修理後もお客様に長く使っていただくためのアドバイスを心がけています。

Q. 最後に、同じ症状でお困りの方へメッセージをお願いします。

A. 画面が割れても、意外と使えているからとそのままにしがちですが、タッチの反応が悪くなったり、ガラス片で指を切る危険もあるので、早めに修理を検討したほうがいいと思います。スマエキさんは親切で迅速なので、僕はおすすめします。

ありがとうございました。当店では、配送修理のご案内もございますので、ご来店が難しい方もご利用ください。

なお、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いております（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

料金は機種・症状によって異なります。修理料金の目安をご参照いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、iPad画面割れ修理の流れや関連する修理事例もご覧いただけます。その他、他の修理メニューも取り揃えております。