【お客様プロフィール】
30代男性、大阪市内在住。iPhone 13 Proを約2年使用。通勤中に落下し、画面右下からひび割れ＆緑と赤の縦線が表示される状態に。スマエキに来店修理をご依頼。
Q. まずは、どんな状況だったか教えてください。
A. 朝の駅のホームでうっかり落としてしまって。画面は割れたけど操作は一応できたんです。でも数時間後に電源を入れ直したら、縦にカラフルな線が何本も出てきて。さすがにこれはまずいと思いました。
Q. なぜ当店を選ばれたのですか？
A. ネットで「大阪 画面割れ 修理」と検索して。松屋町に店舗があるのと、郵送でも対応できると知って。実は以前、違うスマホ修理店で失敗したことがあって、今回は口コミのいいところを探しました。スマエキはブログが詳しくて、実際の修理例がたくさん載ってたので安心できました。
Q. 持ち込まれたときの状態は？
A. 画面がひび割れて、縦線が常に表示されていました。タッチは一部効くけど、文字入力が難しいレベル。バッテリーは大丈夫そうでした。
Q. 診断はどのように進みましたか？
A. 店主がまず外観を見て、その後専用の機械で表示とタッチをチェック。結果は液晶パネルとデジタイザの交換が必要とのこと。基板は無事だったので、データはそのままで修理できると言われました。
Q. 修理時間はどのくらいでしたか？
A. 確か30分から40分くらい。その場で待ってられて、実際に交換後の画面を見せてもらいました。縦線もほとんどなくなって、タッチもスムーズに。正直「こんなに早く終わるんだ」と驚きました。
Q. 料金の目安は事前にわかっていましたか？
A. 店頭で見積もりを出してもらいました。無料で、キャンセルも分解前ならできたので安心しました。具体的な金額は修理料金の目安ページで確認できるそうです。
Q. 修理後の保証はどうなっていますか？
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついていました。ただし落下や水濡れは対象外とのこと。詳細は保証規約ページに書いてあると言われました。
Q. 実際に修理してみて、スマエキの印象は？
A. とても親切でした。何よりデータが消えずに直ったのが一番良かった。あと、店内には他にもたくさんの修理済み端末が並んでいて、実績を感じました。
Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方に一言お願いします。
A. 画面割れ＋縦線は結構焦ると思いますが、当店のような修理業者なら大抵直ります。特にデータを守りたいなら早めに持って行ったほうがいいです。私みたいに半日放置して線が増えちゃう前に（笑）
【店主より】先日も似たようなケースで来店がありました。月に3〜4件は縦線付きの画面割れ修理をやっています。やはり落下の衝撃で液晶が痛むパターン。当店ではほとんどのケースでデータを保持したまま修理可能です。修理事例ギャラリーにも同機種のビフォーアフターを掲載しています。また、関連する修理事例もご覧いただけます。郵送修理も可能ですが、その際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）、大阪・松屋町にてお待ちしております。当店は2019年から営業しており、多くのお客様にご利用いただいております。
よくある質問
修理時間はどのくらいかかりますか？
機種や症状によりますが、多くのケースで30分〜1時間程度です。お預かりしたその日に返却可能な場合も多いです。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータは保持されます。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前にバックアップを推奨しています。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外。詳細は保証規約ページをご確認ください）。
キャンセルはできますか？
分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断後や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
郵送修理は可能ですか？
はい、全国から郵送での修理依頼を受け付けております。送料はお客様ご負担ですが、修理後は着払いでお送りします。詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。
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