iPhone画面割れ修理 お客様と語るリアルな体験談 | 大阪・松屋町 スマエキ

「高校生の頃からiPhoneを使い続けている」という会社員の方（30代・大阪市在住）にお話を伺いました。使用機種はiPhone 13 Pro。通勤中にうっかり落として画面を割ってしまい、当店で修理されました。

Q. まず、画面を割ってしまった時の状況を教えていただけますか？
A. 朝の通勤ラッシュで駅のホームで、ポケットから取り出そうとして手を滑らせてしまいました。画面下から落ちて、コンクリートに直撃。割れた瞬間は「やってしまった」という気持ちでいっぱいでしたね。実は当店、月に3～4件はこのパターンで来店があります。

Q. 割れた後、すぐに修理を決意されたのですか？
A. 最初はフィルムを貼っていたのでそのまま使おうかと思ったんですが、タッチの反応が悪い部分があったのと、ガラス片が飛び散るのが怖くて。それでネットで調べて、松屋町のスマエキさんを見つけました。お見積もりのお問い合わせをして、その日のうちに持ち込みました。

Q. 修理前のバックアップはされていましたか？
A. 実はしていなかったんです。iCloudの設定はオフのままで、iTunesも久しく使っていませんでした。店員さんに「ほとんどの修理でデータは保持できますが、万が一に備えてバックアップは必須ですよ」とアドバイスされて、慌ててその場でバックアップを取らせてもらいました。今では月に一度はiCloudバックアップするようにしています。

Q. 修理中の待ち時間はどのくらいでしたか？
A. 確か40分くらいだったと思います。預けてから近くのカフェでコーヒーを飲んでいたら、LINEが来て「修理完了しました」と。待ち時間は思ったより短かったです。当店のご来店の流れもスムーズで、初めてでも安心できました。

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？
A. 全く違和感がないです。画面が新しくなって、タッチの感度も元通り。交換した部品には3ヶ月の動作保証が付いていて、落下や水濡れ以外の不具合なら対応してもらえるとのこと。正直なところ、ちょっとした安心感がありますね。同機種の他症状の修理事例も見せてもらいましたが、どの修理も丁寧そうでした。

Q. 修理を終えて、他の方に何かアドバイスはありますか？
A. まず、画面割れを防ぐためにフィルムとケースはほとんど付けた方がいいです。それと、普段からこまめにバックアップを取ること。特にiCloudは自動設定できるので、オンにしておくだけで安心です。もし割れてしまったら、無理に使わずに早めに修理に出した方が良いと思います。ガラス片で思わぬケガをする可能性もありますから。遠方の方には配送修理のご案内もあるそうなので、大阪以外の方も相談してみてください。

Q. 最後に、当店の印象はいかがでしたか？
A. スタッフの方がとてもフレンドリーで、修理の内容もわかりやすく説明してくれました。料金も事前に提示してもらい、キャンセルも可能とのこと。分解前の見積もりは無料なので、まずは相談してみるのが良いですね。ただ、分解診断や部品発注後は手数料がかかる場合があるので、そこは注意が必要です。でも全体としてはとても満足しています。

先日も同じようなケースでお客様が来店されました。やはり通勤中の事故が多いですね。もし画面割れでお困りなら、Galaxy水没修理のご相談も含め、主要機種でまずはお問い合わせください。

よくある質問

Q: 画面が割れたままでも操作は可能ですか？

A: タッチが効く場合は操作可能ですが、ガラス片で怪我をする恐れがあるため、できるだけ早く修理されることをおすすめします。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、重度の故障の場合は事前バックアップが必須です。

Q: 修理の所要時間はどのくらいですか？

A: 機種や症状によりますが、画面割れ修理の場合、在庫があれば約30～60分でお預かり可能なケースが多いです。混雑状況により前後しますので、詳しくはお問い合わせください。

Q: 保証はありますか？

A: 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

Q: キャンセルは可能ですか？

A: 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合がありますのでご了承ください。