「落とした瞬間、画面に虹が走った」――そんな経験、ありませんか？先日、当店に持ち込まれたiPhone 7のケース。お客様とじっくり話を伺いました。
── プロフィール
40代男性、会社員、大阪市在住。iPhone 7を5年半使用。通勤中に駅の階段で落下、画面右下からひび割れ、その後カラフルな縦線が複数現れ、上部は真っ黒に。修理内容：液晶アセンブリ交換。
Q. まず、落とした時の状況を教えてください。
A. 朝の通勤、雨の日だったんです。階段で滑って、ポケットから落としました。拾い上げたら画面にひびが。最初はタッチも効いたんですが、その日の夜には線が出始めて。
Q. その後、どうされました？
A. 電源は入るので、そのまま使っていました。でも翌日には上のほうが真っ黒になって、何も見えなくなって。さすがにやばいと思って、調べました。
Q. 当店を知ったきっかけは？
A. 「大阪 松屋町 スマホ修理」で検索しました。駅から近いし、口コミも悪くなかったので。
Q. お預かりの際、不安はありませんでしたか？
A. 正直、データが消えるのが心配でした。でも、スタッフの方が「画面交換ならデータはそのままですよ」と言ってくれて、少し安心しました。ただし、基板修理や水没の場合はバックアップ推奨とのこと。
Q. 修理時間はどのくらいでしたか？
A. 40分ほどで「できました」と。思ったより早くてびっくり。他のお店では「半日預かり」と言われたので、ご来店の流れの通り、当日中に返してもらえて助かりました。
Q. 修理後、どう感じましたか？
A. 新品みたいにきれいです。タッチの反応も問題なし。保証も3ヶ月付いていて、修理保証についての説明も分かりやすかったです。
Q. 割れたまま使い続けるリスクについて、どう思いますか？
A. 実は、割れてすぐに直せば良かったと後悔しました。割れ目からホコリが入って、液晶にも影響があったみたいで。もし早く来ていれば、もっと簡単に済んだのかも。
Q. 他にも修理が必要な場合、どうしますか？
A. 次はバッテリー交換かな。今度は割れる前に来ます（笑）。他の修理メニューもチェックしておきます。
Q. 最後に、同じ症状の方へメッセージを。
A. 画面が割れたら、迷わず修理に出した方がいいです。私みたいに線が出る前の方が、費用も時間も抑えられると思います。当店のiPad画面割れ修理の流れも参考になりました。あと、修理料金の目安も事前に分かるので安心です。
── お客様、ありがとうございました。当店では、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。お問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhone 7の画面割れ、データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップを推奨します。
修理時間はどのくらい？
液晶アセンブリ交換の場合、約40分目安です（在庫・混雑状況により前後します）。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
郵送修理は可能ですか？
可能です。詳しくはお問い合わせフォームからご連絡ください。特商法表記ページもご参照ください。
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