先日、当店に「落とした覚えがないのに iPhone 7 の画面が真っ黒になった」と松屋町在住のお客様がご来店されました。スーツの後ろポケットに入れて出社しただけ、と仰っていたのが印象的でした。
正直なところ、この相談は珍しくありません。私たち大阪・松屋町スマエキでは月に数件は受けています。今日はそのとき作業した実例を素材に、「ぶつけていないのに iPhone 7 の画面が壊れる」原因と修理の流れをまとめました。
お尻ポケットで割れる、は本当に起こる現象です
結論から言うと、起こります。原因は衝撃ではなく圧力のほうです。
iPhone 7 の画面は、上から「カバーガラス」「接着層」「液晶パネル＋タッチセンサー」という三層構造になっています。表面のガラスはゴリラガラスで強度が高い一方、その下の液晶パネルは紙より少し丈夫な程度の薄い部品です。座った瞬間に体重がかかれば、ガラスが無事でも液晶側にだけヒビが入ることがあるという仕組みになります。
当店に持ち込まれる事例で多いのは、こんなパターンです。
- 後ろポケットに入れたまま椅子に座った
- スキニーパンツの前ポケットで自転車に乗った
- カバンの中で書籍や水筒に挟まれていた
いずれも「落とした記憶はない」というケース。タッチは効くのに表示だけが乱れる、というのが圧力起因の典型的な症状になります。
「ガラス割れ」と「液晶割れ」は別物です
同じ「画面割れ」と呼ばれていても、現場での扱いは三種類に分かれます。
- ガラスのみ割れ：表面にヒビ。映像は正常、タッチも効く。早期に対応すれば軽傷で済むケース
- 液晶割れ：黒い染み・縦線・色ムラ・全体真っ黒など。タッチも反応が鈍くなりがち
- タッチパネル故障：見た目は綺麗でもタッチが効かない。落下後に多い症状
iPhone 7 はガラスと液晶が一体化した「画面アセンブリ」というパーツ構成のため、当店ではこの三種類どれであっても同じ手順で交換修理を行ないます。/sumaho/show-135.html
iPhone 7 画面修理の所要時間と保証
標準的な画面アセンブリ交換であれば、最短 30 分で店頭返却が可能です。修理後は3 ヶ月の動作保証を付けています。期間内に交換した画面の表示・タッチに不具合が出れば、無償で再修理いたします（落下・水濡れによる二次故障は対象外）。
修理料金は機種・症状・パーツ品質（純正同等品 / 高品質互換品）によって変わるため、確定金額は端末を拝見してからのお見積もりとなります。電話 でも在庫の有無と概算をお伝えできますので、まずは気軽にお問い合わせください。
自分で交換しようとして悪化させるパターン
「ネットで部品を買って自分で直そう」と試みた iPhone 7 が、当店の作業台に届くこともたびたびあります。多くは次のような状態です。
- 画面ケーブルが切れていてタッチが効かない
- ホームボタンの指紋認証ケーブルが断線して Touch ID が使えない
- 本体フレームがゆがみ、新しい画面が浮いて装着できない
- バッテリーに工具が刺さって発煙跡がある
iPhone 7 は分解時に防水テープを剥がす必要があり、ヒートガンや吸盤治具を使わないとガラスを割らずに開けるのは正直難しい機種です。本体内部のネジは 10 種類以上あり、組み付けを誤ると基板を傷つけて、画面交換費用に基板修理が乗る——ということになりかねません。
もちろん、ご自身で直されること自体を否定するつもりはありません。ただ、結果として倍以上の費用がかかった事例も実際にあるため、迷ったら一度ご相談いただければと思います。
松屋町スマエキへの来店動線
当店は地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町駅」3 番出口から徒歩 3 分。谷町四丁目駅からも歩いて来られる距離です。
- 受付・症状ヒアリング・お見積もり——5 分
- 画面アセンブリ交換——30 分〜
- 動作確認（タッチ・表示・True Tone・カメラ・受話）——5 分
- お引き渡し・保証書発行
iPhone 7 のような流通量の多い機種は店頭在庫を切らさないようにしているため、当日来店でほぼ対応可能です。とはいえ土日や夕方は順番待ちが発生することもあるので、確実に短時間で済ませたい方は まで一本ご連絡いただけると助かります。/sumaho/show-295.html
来店前に確認していただきたいこと
- パスコードはご用意ください（修理後の動作確認に使用します）
- 大切なデータは念のため iCloud などで控えていただくと安心
- 所在地：〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26
- 営業：10:00〜19:00 / 水曜定休
よくあるご質問
本当に落としていないのに iPhone 7 の画面が割れることがありますか？
あります。後ろポケットに入れて椅子に座る、満員電車のカバンで圧迫される、といった圧力で液晶側にだけヒビが入るケースが当店でも月に数件発生しています。
iPhone 7 の画面修理はどれくらい時間がかかりますか？
標準的な画面割れ・液晶不良であれば最短 30 分で完了します。基板側に二次故障がある場合は別途お見積もりとなります。
修理するとデータは消えますか？
画面アセンブリの交換のみであれば、データはそのまま残ります。バックアップは必須ではありませんが、念のため iCloud などで控えていただくと安心です。
純正パーツを使っていますか？
純正同等品の高品質互換パーツを使用しています。Apple 社からは正規修理業者以外への純正部品供給がないため、これは業界全般の条件です。当店は総務省登録修理業者として、安全基準を満たしたパーツのみ採用しています。
保証はありますか？
修理後 3 ヶ月の動作保証付きです。交換した画面の表示・タッチ不良が再発した場合、無償で再修理いたします（落下・水濡れによる二次故障は除く）。
