iPhoneが充電できない！大阪・松屋町の修理店で聞いた実話

「3年使ったiPhone 13 Proが突然充電できなくなった」——そんな悩みを抱えて来店されたのは、大阪市内在住の30代会社員・Tさん。今回はTさんの生の声を交え、充電トラブルの実態をQ&A形式でお届けします。

【受訪者プロフィール】
Tさん（30代・会社員・大阪市内在住）
使用機種：iPhone 13 Pro
修理内容：充電できない症状で来店、診断の結果Lightningコネクタの清掃とバッテリー交換を実施

症状の始まり

Q. いつから充電できなくなったんですか？

A. ちょうど先週の水曜日の夜ですね。寝る前に充電器を挿したら、いつもの「ピロン」って音がしない。朝起きたらバッテリー残量が10%のまま。最初はケーブルが悪いのかと思って別のものに替えたんですけど、やっぱりだめでした。

Q. それでどうされました？

A. ネットで「iPhone 充電できない 修理」と調べて、当店を見つけました。実は家から歩いて10分くらいの場所にあるんですが、今まで気づかなかったです。

診断と原因

Q. 当店で診断したところ、どのような状態でしたか？

A. 店長が「まずはポートをチェックしましょう」って言って、ライトで中を照らしてくれました。すると、綿棒みたいなものでちょっと掃除したら、あら不思議。見えなかったゴミが取れたんです。でもそれだけでは治らず、バッテリー自体の劣化も進んでいたみたいです。診断の結果、交換が必要と言われました。

Q. 実は先日も全く同じ症状で来たお客様がいて、その方もバッテリー交換で直りました。月に3〜4件はありますね。

修理の流れ

Q. 修理はどのくらい時間がかかりました？

A. バッテリー交換は約30分と聞いていましたが、実際は35分くらいでした。待っている間にコーヒーをご馳走になって、スマホをいじってたらあっという間です。当店では、ほとんどの修理でデータはそのまま保持できるので、その点も安心です（ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップをおすすめしています）。

Q. そうなんです。交換した部品にはiPhoneのバッテリー交換についてでも詳しく書いていますが、3ヶ月の動作保証がついています。落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外ですが、普通に使っている分にはカバーされます。

気になる料金とキャンセル

Q. 料金について質問されることが多いですが、当店では分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

同じ症状の他事例

Q. Tさんのケース以外にも、充電できない症状ではいくつかパターンがあります。詳しくは同じ症状の他事例をご参照ください。

修理後の注意点

Q. 修理後に気をつけることはありますか？

A. 店長から「純正の充電ケーブルを使うこと」と「充電ポートにホコリがたまらないように定期的に清掃する」って言われました。それと、バッテリー残量が20%を切ったらなるべく充電するようにしています。やはり新品のバッテリーは持ちがいいですね。

Q. あと、保証についてですが、修理保証についてのページで詳細を確認できます。もし不具合があれば遠慮なくご連絡ください。

最後に

Q. Tさん、今日はありがとうございました。何か一言いただけますか？

A. いやあ、本当に助かりました。正直なところ、新しいiPhoneを買わなきゃダメかと思ってましたから。また何かあったらよろしくお願いします。

当店（スマエキ）は大阪・松屋町にあり、2019年創業。来店修理のほか、配送修理（郵送）も受け付けています。配送をご希望の方は、特商法に基づく表記ページをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。よくある質問はこちらにまとめています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。