iPhone XR 画面割れ修理の実録事例 | 大阪・松屋町 スマエキ

お客様の悩み – 「画面が割れてタッチが効かなくなった」

先日、当店にiPhone XRをお持ちのお客様がご来店されました。「朝、駅の階段でうっかり落としてしまって…」とおっしゃるそのiPhone XRは、画面の右下からひび割れが広がり、表示はかろうじて見えるものの、タッチ操作がまったく効かない状態。お客様は「連絡先も写真も取り出せなくて困ってるんです」とお困りの様子でした。

正直なところ、このパターンは月に4～5件はあります。特に通勤・通学の時間帯に多いのが印象的です。衝撃の加わり方によっては、表示も真っ暗になるケースも珍しくありません。

診断 – 液晶アセンブリの損傷、基板は無事

当店では、まず電源の投入と外部ディスプレイへの出力をチェックします。このiPhone XRは電源は入ったため、基板やバッテリーに大きなダメージはなさそう。次に、割れたガラス片が内部に侵入していないか確認。幸い、内部への影響は軽微でした。結論として、液晶アセンブリ（液晶＋ガラス＋タッチパネルの一体部品）と交換すれば、データもそのまま復旧できると判断しました。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度の故障は事前にバックアップをおすすめしています。詳しくはよくある質問をご覧ください。

修理工程 – 約40分で交換完了

iPhone XRの画面交換は、特殊なネジと接着剤を使用します。当店では2019年の創業以来、同じ機種を何度も修理してきたため、作業はスムーズ。まず画面を慎重にこじ開け、破損した液晶アセンブリを取り外します。次に新しい純正同等品の液晶を装着。タッチの応答確認、表示の色味チェック、Face IDやスピーカーの動作テストを一通り行い、最後に専用の防水接着テープで固定。お預かり時間は約40分（在庫・混雑により前後）でした。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしております。

実際に修理した後は、ご来店の流れでもご紹介しているように、お客様にお渡しする前に動作確認を徹底しています。

完成後 – お客様の笑顔が何より

修理が完了し、お客様にお渡しすると「直ってる！よかった！」と喜んでいただけました。データもすべてそのままで、連絡先や写真も問題なく表示されました。当店では、こうしたお声をいただけるのが何よりのやりがいです。

大阪・松屋町の当店は、来店修理のほか、配送修理のご案内にも対応しています。遠方の方やお忙しい方は郵送での修理も可能です（特商法ページに基づく条件あり）。その他の機種や症状については他の修理メニューもご参照ください。

お問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お電話での受付は行っておりませんのでご了承ください。