iPhone XR 画面割れ修理｜大阪・松屋町のスマホ修理専門店がお客様と対談

「『iPhone XRを3年使い続けている』というお客様にお話を伺いました」

Q. まず、お客様のプロフィールを教えてください。

A. 30代の会社員で、大阪市内に住んでいます。iPhone XRを2019年の発売直後に買って、ずっと使っていました。今回、通勤中にうっかり落としてしまい、画面の右下からヒビが入ってしまったんです。

Q. 画面割れに気づいたとき、どうされましたか？

A. 最初は「まだ使えるかも」と思ってそのまま使っていたんですが、タッチの反応が悪くなってきて。それで修理を決意しました。

実は当店、月に10件近くiPhone XRの画面割れ修理があります。特にこの機種は、落としたときの衝撃でガラスが割れやすい傾向にあるんですよね。

Q. 当店を選んだ理由は何ですか？

A. ネットで「大阪 松屋町 iPhone XR 修理」と検索して、たまたまスマエキを見つけました。口コミが良かったのと、お店の雰囲気が感じられたので決めました。実際に来てみると、駅から近くて便利でした。

Q. 修理の流れはいかがでしたか？

A. まず、ご来店の流れに沿って、症状の確認とお見積もりをしてもらいました。分解前は無料で、納得してから修理を依頼できるので安心できました。修理中は30～40分ほど待ちましたが、その間コーヒーをいただいて過ごせました。

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

A. 新品同様になりました！タッチの感度もバッチリで、データもそのまま残っていました。当店では「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能（基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨）」と説明を受けていたので、その通りでよかったです。

Q. 修理の保証について教えてください。

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いていました。ただし、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外とのことで、詳細は修理保証規約を確認してほしいと言われました。

Q. 今回の修理で、価格面はいかがでしたか？

A. 料金は機種や症状によって変わるので一概には言えませんが、事前に見積もりをもらえたので納得できました。お問い合わせフォームで気軽に連絡できるのも良かったです。

Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方にメッセージをお願いします。

A. 画面割れで買い替えを考えている方もいるかもしれませんが、修理でまだまだ使えます。当店のように、丁寧に対応してくれるお店に依頼すれば、長く愛着のある端末を使い続けられますよ。

— お客様、ありがとうございました。当店では他にも、修理ブログ一覧で様々な事例を紹介しています。また、よくある質問もご参照ください。

大阪・松屋町のスマエキは、10:00〜19:00（水曜定休）で営業中。来店修理だけでなく、配送修理（郵送）にも対応しています。