『iPhone 13 Proを2年近く使い続けている』という会社員の田中さん（仮名）にお話を伺いました。先日、通勤中にうっかり落下させてしまい、画面が割れてしまったそうです。当店には月に3〜4件ほどの同様のケースで来店があります。

iPhone 13 Pro screen-crack 修理事例

修理に至った経緯

Q. 最初に気づいたときの状況を教えてください。
A. 朝の駅でポケットから落としてしまいました。拾い上げたら画面の左下からひび割れが広がっていて、タッチが一部効かない状態でした。正直なところ、一瞬頭が真っ白になりましたね。

Q. その時、修理をどうしようと思いましたか？
A. すぐにスマホがないと困るので、その日に検索しました。調べると、大阪・松屋町に大阪・松屋町スマエキというお店があると知って、すぐに連絡しました。実は当店、大阪・松屋町で2019年から営業しており、画面割れ修理は得意中の得意です。

Q. なぜスマエキを選んだのですか？
A. 口コミ評価が良かったのと、郵送でも修理できると知って。あと、ホームページに「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能」と書いてあったので、データ喪失のリスクが少ない点が決め手でした。当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です（基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨）。

Q. 当店に持ち込まれたのは、どの状態でしたか？
A. 割れたままでしたが、表示は一部見えていました。タッチが効かないエリアもありましたが、ロック解除はできたので、そのまま来店しました。

修理の実際

Q. 修理の所要時間はどのくらいでしたか？
A. 約40分と聞いて、思ったより早いなと。実際にそのくらいでできて、待っている間にコーヒーをいただきました。当店では、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。料金は機種・症状によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. 料金についてはどう思いましたか？
A. 事前見積もりでおおよその金額を教えてもらい、納得したのでそのまま依頼しました。キャンセルも可能と聞いていたので、スムーズに決断できました。当店では、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

Q. 修理中のデータは大丈夫でしたか？
A. はい、全く問題ありませんでした。修理後も今まで通り使えています。

修理後の感想

Q. 修理後の使い心地はいかがですか？
A. 新品同様です。タッチの反応も問題なく、表示もきれいです。実は今日も同じiPhoneを使っています。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。

Q. これまでにスマホのトラブルはありましたか？
A. 以前、バッテリーの持ちが悪くなったことがあります。その時はまだ買い換えようか迷っていましたが、結局使い続けています。当店のiPhoneのバッテリー交換についての記事を見て、交換も検討しています。

Q. 今回の修理を通じて、何かアドバイスがあれば。
A. 画面が割れてもすぐに修理に出すことをおすすめします。割れたまま放置すると、内部にホコリや水分が入って基板にダメージを与える可能性があるそうです。実際、当店のご来店の流れのページにもそう書いてありました。

読者へのアドバイス

Q. 最後に、スマエキの印象を教えてください。
A. スタッフの対応が親切で、説明も分かりやすかったです。修理の内容や注意点をきちんと説明してくれたので、不安なく任せられました。

Q. 画面割れの修理は初めてでしたか？
A. はい、初めてです。こんなに簡単に直るとは思いませんでした。ちょっと拍子抜けしたくらいです。

Q. 修理後、何か気をつけていることはありますか？
A. ケースを強化タイプに変えました。それと、落とさないように意識しています（笑）。

当店のよくある質問も参考になるかと思います。その他の修理事例は修理ブログ一覧をご覧ください。

よくある質問

画面が割れたままでも修理は可能ですか？

ほとんどの場合可能です。タッチが効く場合は修理がスムーズですが、効かなくても外部入力を介する方法があります。ただし、ガラス片が内部に入り込んでいる場合は追加工程が必要になることがあります。

修理時間はどのくらいかかりますか？

機種や症状によりますが、バッテリー交換で約30分目安、画面割れ修理で約40分〜1時間程度が一般的です（在庫・混雑により前後します）。

データは消えてしまいますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップを推奨しています。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証を付けています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

郵送での修理もできますか？

可能です。詳しくは特定商取引法に基づく表記ページをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。