iPhone画面割れ修理 大阪・松屋町 スマエキ お客様インタビュー

今回お話を伺ったのは、大阪市在住の30代男性・田中さん（仮名）。iPhone 14 Proを約2年使用され、通勤中に画面を割ってしまったとのこと。当店で画面修理を行いました。

修理を決めるまで

Q. 画面が割れたのはいつ頃ですか？その時の状況を教えてください。

A. 先週の朝、駅の階段でうっかり滑らせてしまいました。落としたのは初めてで、画面の右下から蜘蛛の巣状にヒビが入ってしまいました。すぐに電源は入ったしタッチも一部効いたんですが、やはりそのまま使うのは怖くて。

Q. 修理をどこに頼もうか迷われましたか？

A. ネットで調べました。Apple正規は高額ですし、時間もかかるという印象でした。大阪・松屋町にスマホ修理店が多いのは知っていたので、いくつか見てみました。スマエキさんは口コミの感じが良かったのと、ホームページに「iPad画面割れ修理の流れ」が詳しく載っていたので、信頼できると思って来店しました。

修理当日の流れ

Q. 実際に来店されて、どんな流れでしたか？

A. まずお見積もりを無料でしていただきました。分解前に症状を確認してもらい、料金の説明と所要時間の目安を聞きました。その時点でキャンセルも可能と言われたので、安心してお任せすることに。実は、分解診断後に部品発注が入るとキャンセル料がかかる場合もあると聞きましたが、その説明も明確でした。

Q. 作業時間はどのくらいでしたか？

A. 「約40分ほどでお渡しできます」と言われ、実際そのくらいでした。待っている間にお店のバッテリー交換の案内も見ていました。交換した部品にはiPhoneのバッテリー交換についてのページで詳しく書かれていましたね。

修理後

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

A. まったく違和感がないです。元の画面と同じ輝度とタッチ感度で、ヒビの跡もありません。一日経っても不具合は出ていません。保証も3ヶ月付いているので、何かあったら連絡しようと思っています。保証の条件は修理保証についてに書いてありますが、落下や水濡れは対象外とのこと、納得しています。

Q. 修理代金について、どう感じられましたか？

A. 金額は機種によって違うと言われましたが、Apple正規の半額以下でした。お店のサイトで「料金はお問い合わせください」とあったので、事前に連絡したほうが確実だと思いました。電話番号は書いてなかったので、お問い合わせフォームから質問しました。

読者へのメッセージ

Q. 最後に、これから修理を考えている方にアドバイスをお願いします。

A. まず無料見積もりをしてもらうのが良いと思います。当店では分解前ならキャンセル自由と言われたので、まず相談してみてください。あと、データは基本的に消えませんが、重度の場合はバックアップ推奨とのこと。私はバックアップを取っていなかったので、ちょっと焦りました。月に3-4件は画面割れの修理があると聞いて、自分だけじゃないんだと安心しました。

Q. ありがとうございました。当店でも、できるだけスムーズに修理を進められるよう努めております。修理のご依頼はご来店の流れをご参照ください。