iPhone XS 画面割れ修理 大阪 スマエキ – お客様インタビュー

『iPhone XS を3年使い続けている』というお客様にお話を伺いました。

―― お客様プロフィール
25歳・会社員・大阪市在住。iPhone XSを2019年から使用。通勤中に誤って落下させ、画面右下からひび割れが発生。タッチ操作が一部効かなくなり、修理を決意。

Q. 画面が割れたときの状況を教えてください。

A. 朝の駅のホームでうっかり落としてしまって。画面の右下から放射状にヒビが入って、その部分だけタッチが効かなくなったんです。電源は入るし表示は見えるんですが、メッセージアプリの送信ボタンが押せなくて困りました。

Q. 修理を決めたきっかけは？

A. データが消えるのが怖かったからです。実は以前、別のスマホを割れたまま放置してたら画面が真っ黒になって、データ復旧に大変な費用がかかった経験があって。今回は早めに動こうと思いました。

Q. 当店を知ったきっかけを教えてください。

A. 「iPhone XS 画面割れ 修理 大阪」で検索して上位に出てきたんです。口コミサイトでも評判が良くて、大阪・松屋町なら地下鉄からすぐなので来店しやすかったです。

Q. 修理の依頼から完了までどのような流れでしたか？

A. 予約なしでお店に行きました。スタッフの方が状態を確認して、見積もりは無料。その場で「約40分でできますよ」と言われて、待っている間に修理してもらいました。ちょうど混雑していなかったのもラッキーでした。

Q. 修理後の使用感はいかがですか？

A. 新品同様に戻って、タッチの反応もスムーズです。当店の大阪・松屋町スマエキで修理してもらって本当に良かったです。

Q. データのバックアップはされていましたか？

A. 実はiCloudバックアップしてなかったんですけど、データはそのままで大丈夫でした。修理前に「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理など重度の故障はバックアップ推奨」と説明してもらえて、安心というか納得できました。

Q. 配送修理でも対応できると聞きましたが、いかがですか？

A. 私は来店しましたが、郵送でも可能だと教えてもらいました。詳しくはiPad画面割れ修理の流れを見てくださいと言われました。遠方の方には便利ですね。

Q. 保証について教えてください。

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついています。ただし、保証書に落下や水濡れは対象外と明記されていて、条件をきちんと説明してもらえました。

Q. スマエキの印象はいかがでしたか？

A. 店主さんが気さくで、修理中も進捗を教えてくれてよかったです。よくある「お気軽に」みたいな嘘っぽいセールスがなくて、正直な対応だと感じました。料金も事前に提示してくれて、追加費用なしで済みました。

Q. 最後に、これから修理を考えている方へメッセージをお願いします。

A. 画面が割れたらすぐに相談したほうがいいです。放置するとタッチが効かなくなったり、液晶に影響が出たりするので。私も当店の修理ブログ一覧を参考にして決めました。同じ症状で悩んでいる方は同じ症状の他事例もぜひ見てみてください。

お客様の生の声、いかがでしたか？ 当店では月に3〜4件のiPhone XS画面割れ修理に対応しています。修理をご検討の方は、関連する修理事例もご参照いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。大阪・松屋町でお待ちしております。