先日、大阪・松屋町スマエキに来店されたお客様にお話を伺いました。40代の会社員、大阪市内にお住まいで、iPhone 13 Proを3年ほど使われていたそうです。症状はリンゴループ。電源を入れるとAppleロゴが表示されたまま再起動を繰り返す、あの状態です。
Q. いつから症状が出始めたんですか？
A. 先週の火曜日かな。朝、目覚ましで起きてiPhone見たら、もうリンゴループになってたんです。前の晩までは普通に使えてたのに、突然で驚きました。
Q. 思い当たる原因はありますか？
A. 前日に子供が水の入ったコップを倒して、テーブルがびしゃびしゃになったんです。もしかしたら、その時少し水がかかったかも…。でも、すぐに拭いたし、防水って言うし、大丈夫かなと思ってたんですけどね。
Q. 水没の可能性ですね。実は当店、月に3〜4件は同じようなパターンで来店があります。基板に不純物が付着して通電不良を起こすケースです。最初は何か修理方法を調べましたか？
A. はい、自分で検索していくつか試しました。再起動とか、iTunesでの復元とか。でも全然ダメで、最終的に「これは自分では無理だ」と思って、同じ症状の他事例を見てここに来ました。
Q. そこが大事ですね。基板修理は専門知識と設備が必要ですから。実際に当店で診断してみると、どうなってたと思います？
A. ええ、店主に見てもらったら「基板が腐食してる」と言われました。確かに水没の影響だったみたいです。それで、超音波洗浄と必要なICの交換を提案されました。
Q. 結果的に修理は成功しました。所要時間は約2時間。データは無事でしたか？
A. はい、全部残ってました！本当に助かりました。正直、最初は「もう買い替えかな」と思ってたんですけど、この機種にまだ愛着があったので修理して良かったです。料金も思ったより高くなかったし。
Q. 当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没のような重度の故障は、事前バックアップを推奨しています。お客様はバックアップは取ってました？
A. いや、実は全く取ってなかったんですよ。iCloudも空っぽ。だから無事で本当に良かった。今はちゃんとバックアップするようにしてます。
Q. リンゴループの原因は水没だけではありません。例えばアップデートの失敗や、パーツの故障もあります。特に画面やバッテリーが原因でループすることも。当店の経験では、iOSアップデート後に発生するケースも月に1〜2件あります。そういう時はどう対処すればいいですか？
A. そうなんですね。私の場合、アップデートはしてなかったので、やっぱり水没だったんだなと。
Q. お客様のように、軽い水濡れでも基板に影響が出ることがあります。防水性能があっても、経年劣化でシールが弱ることも。ちなみに、お客様の修理後はどうですか？
A. もう2週間経ちますが、全く問題ありません。むしろ動作がキビキビした気がする。あ、そうそう、修理中にバッテリーも交換してもらいました。元々3年使っててヘタってたので、一緒にやってもらって正解でした。
Q. その組み合わせは多いですね。基板修理のついでにバッテリー交換を依頼されるお客様は、週に1〜2件いらっしゃいます。最終的に、今回の修理を振り返ってどうですか？
A. 最初は不安でしたけど、店長の説明が分かりやすくて信頼できました。これからはちょっとした異常でもすぐに相談しようと思う。ありがとうございました。
お客様の体験談、いかがでしたか？基板修理は一見難しそうですが、他の修理メニューも含め、多くのケースで対応可能です。当店では修理後の技術基準適合確認も実施しています。また、修理保証規約に基づき、交換部品には3ヶ月の動作保証が付いています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）。
「修理ブログ一覧」では他機種の事例も紹介中。Galaxy水没修理のご相談も承っています。
最後に、修理をご検討の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。大阪・松屋町の実店舗は10:00〜19:00（水曜定休）、郵送修理も対応しております（特商法表記ページはこちら）。
よくある質問
リンゴループの主な原因は？
パーツの故障（画面、バッテリー、カメラなど）、水没による基板腐食、iOSアップデートの失敗、データ容量過多などが考えられます。当店では診断で原因を特定します。
水没後すぐに電源が入るけど後でループになった場合は？
時間経過で基板の腐食が進み、通電不良を起こすことがあります。早めのクリーニングが有効です。電源が入っていても、一度ご相談ください。
修理中のデータ消失はありますか？
ほとんどの修理でデータは保持されますが、基板の重度腐食や交換が必要な場合はリスクがあります。事前バックアップを強く推奨します。
基板修理の保証は？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。修理後の不具合は無料で再診断します。
郵送修理は可能ですか？
可能です。特商法に基づく表記ページをご確認の上、お問い合わせフォームからご依頼ください。
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