『iPhone 11を3年使い続けている』という会社員の男性（30代、大阪市内在住）にお話を伺いました。先日、通勤中に鞄から落として画面が割れてしまい、スマエキで修理されたそうです。
Q. どういう状況で割れてしまったんですか？
A. 駅のホームでうっかり鞄から落としてしまって。ガラスのひびは少なかったんですが、表示がほとんど真っ暗になってしまって。電源は入るのに、画面が見えないから何もできなくて困りました。
Q. 修理をどこに頼もうか迷いましたか？
A. ネットで調べて、大阪・松屋町にあるスマエキを見つけました。口コミも良かったので、電話せずに直接行きました。正直、初めての修理で不安でしたが、スタッフの方が丁寧に説明してくれて安心しました。
実は当店、月に5〜6件は同じようなiPhone 11の画面割れ修理をお受けしています。特に通勤時間帯の落下が多いですね。
Q. 修理の見積もりはすぐ出ましたか？
A. はい、見てもらって5分くらいで金額と時間の目安を教えてもらいました。分解前の見積もりは無料で、その時点でキャンセルもできるとのことだったので、そのままお願いしました。
Q. 修理時間はどれくらいでしたか？
A. 約40分で終わりました。もっと時間がかかると思ってたので、ちょっと驚きました。その間に買い物に行けたので助かりました。
Q. データはどうなりましたか？
A. 全く問題なく、そのまま残っていました。修理後すぐに電話帳や写真を確認しましたが、以前と変わらず使えています。店員さんからは「ほとんどの修理でデータは保持できますが、重度の故障の場合はバックアップを推奨します」と言われました。
Q. 修理後の画面の見え方はいかがですか？
A. 新品同様で、とてもきれいです。割れていた部分もなく、タッチの反応もバッチリ。もう落とさないように気をつけます（笑）。
Q. 他に気をつけることはありますか？
A. 保証についても聞きました。交換した部品には3ヶ月の動作保証が付くそうです。ただし、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外とのことで、注意が必要です。
当店では、機種によっては当日返却可能なケースもあります。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安（在庫・混雑により前後）です。詳しくはiPhoneのバッテリー交換についての記事もご参照ください。
また、当店ではスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。他の修理メニューは他の修理メニューをご覧ください。
大阪・松屋町の店舗は大阪・松屋町スマエキで、営業時間は10時から19時、水曜定休です。ご来店の流れはご来店の流れで詳しく紹介しています。配送修理にも対応していますので、遠方の方はお問い合わせください。
なお、水没など他の症状についてはGalaxy水没修理のご相談ページも参考にしてください。
今回のお客様のように、画面割れでお困りの方はぜひ一度ご相談ください。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
画面割れをそのままにしておくとどうなりますか？
内部の液晶が悪化して、最終的に表示が完全に消える可能性があります。また、ガラス片が内部に入り込むとタッチ不良や他の部品の損傷を招くこともあります。
修理時間の目安はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、iPhone 11の画面交換の場合、約30〜40分を目安にしています。混雑状況や在庫状況により前後することがあります。
データは消えませんか？
ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前にバックアップを推奨しています。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。ただし、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。
コメント (0)