「正直、もう二度と割らないように気をつけようと思ってたんですけどね…」
そう苦笑いしながら話すのは、大阪市内で働く会社員のTさん（28歳）。半年の間に2度、iPhoneの画面を割ってしまったという経験をお持ちです。当店スマエキ（大阪・松屋町）は2019年創業、画面割れ修理は月に20件以上ご依頼いただくメニューのひとつ。今回はTさんのリアルな体験談をQ&A形式でお届けします。
Q. 最初に割ったのはいつですか？
A. 去年の秋ですね。駅のホームで電話してて、脇に挟んだまま降りようとしたら…パリンと。結構派手に割れました。画面の左上から蜘蛛の巣状に広がって、縦線が3本くらい入りました。でもタッチは効いてたので、そのまま数日使ってました。
Q. そのまま使い続けるのは怖くなかったですか？
A. 正直、ガラスの破片がポケットに入るのが嫌でしたね。あと、液晶がじわじわ黒くなってきたので、これはヤバイと思って。実は最初は家電量販店のカウンターに行ったんですが、予約でいっぱいで即日は無理と言われて。そこでスマエキを知って、当日駆け込みました。約40分で直って、拍子抜けしたくらいです。
Q. 2度目はどうして割ってしまったんですか？
A. それが…先月、自転車のカゴにスマホを入れてたんですが、段差で跳ねて落ちたんです。今度は画面右下からヒビが入って、タッチが一部効かなくなりました。縦線は出なかったけど、液晶の端から黒いにじみ（液晶漏れ）が出てきて。これはもう交換だな、と即決しました。
Q. 修理に出そうと思った決め手は？
A. やっぱりデータですね。前回修理したときに「ほとんどの修理でデータは保持したままで大丈夫ですよ」と聞いて安心しました。今回は基板までイってない感じだったので、すぐに持って行きました。バックアップは取ってなかったので助かりました…反省してます。
Q. 修理の流れはどうでしたか？
A. お店に着いて、受付で症状を伝えて、その場でお見積もり。分解前に見積もりを出してくれるので、金額を聞いてから決められるのが良かったです。キャンセルも可能と聞きましたが、そのままお願いしました。作業中は店内で待てるし、30分くらいで終わりました。交換した部品には3ヶ月保証がついてます。
Q. 何か注意点はありましたか？
A. そうですね、画面割れの程度によっては追加でクリーニングが必要な場合があるそうです。特にガラス片が本体内部に入り込んでいると、時間がかかることもあると。あと、データが保持できると言っても、水没や基板までダメージが及ぶと難しいケースもあるので、日頃のバックアップは大事だなと痛感しました。
Q. 修理後の使い心地はいかがですか？
A. 新しい画面はやっぱり気持ちいいですね。タッチの反応もいいし、画面の色味も元通り。フィルムとケースはすぐに付けました。前回の経験から、デザインより機能性重視のケースを選びました。正直なところ、もうこれ以上割りたくないです（笑）。
Q. 最後に、同じように画面を割ってしまった方に一言お願いします。
A. まずは焦らず、無理に使わずに修理に出すのがいいと思います。自分で直そうとすると、かえって基板を傷めるリスクがあるそうです。大阪・松屋町のスマエキのように、配送修理のご案内もあるので、遠方の方でも郵送で依頼できます。当店では他にも他の修理メニューや修理事例ギャラリーもご用意しております。特にGalaxy水没修理のご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。また、同じ症状の他事例も参考になります。
今回はTさん、貴重なお話をありがとうございました。画面割れでお困りの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhoneの画面割れ修理はどのくらい時間がかかりますか？
機種や症状によりますが、多くの場合30〜60分程度でお預かり・お渡しが可能です。在庫や混雑状況により前後する場合があります。
修理してもデータは残りますか？
画面割れや表示不良など、基板に影響がない修理ではほとんどの場合データを保持したまま対応可能です。ただし水没や基板故障の場合は事前バックアップを推奨します。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
郵送での修理は可能ですか？
はい、可能です。配送修理のご案内ページにて手順をご確認いただき、専用フォームよりお申し込みください。
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