iPhone画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ事例

お客様の悩み：割れただけのつもりが表示まで乱れた

先日、当店にiPhone 13 Proを持って来られたお客様の話です。朝、駅の階段で手から滑ってしまい、右上から左下へ大きくヒビが走った状態でした。

「ガラスだけならまだ使えると思ったんですけど、緑の線が出てきてタッチも変で…」とのこと。正直なところ、この相談は月に3-4件ほどあります。画面割れと聞くと表面ガラスだけの問題に見えますが、iPhoneは表示パネルとタッチセンサーが重なっているため、衝撃の入り方によっては表示不良や誤タッチが一緒に出ます。

今回の端末は電源が入り、通知音も鳴る状態。ただ、画面の一部が黒く沈み、ロック解除の数字も押しにくい様子でした。大阪市中央区松屋町住吉6-26の店舗で、2019年から同じような画面割れを見ていますが、割れ方が派手な時ほど内部の状態確認が大事になります。当店の修理事例ギャラリーでも、似た割れ方の例を掲載しています。

診断：ガラス割れと液晶不良を分けて確認

まず確認したのは、表示、タッチ、近接センサー、Face ID周辺、フレームの歪みです。画面右上の欠けが深く、インカメラ付近にも細かいガラス片が入り込んでいました。

ここで急いで画面だけ外すと、細いケーブルに負担がかかることがあります。うちでは分解前に状態を見て、お見積もり内容を先にお伝えします。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできます（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。料金は機種・症状によって異なりますので、当店のお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。

今回のiPhone 13 Proは基板反応があり、充電口も反応していました。画面交換で改善する見込みが高い状態でしたが、落下後に数日使い続けた端末は、ゴーストタッチでパスコードが勝手に入力される場合もあります。そうなると本体ロックの問題につながるため、操作が怪しい時は早めに電源を切る判断も必要です。

修理工程：破片を残さず、表示確認まで進める

修理では、割れた画面を温めながら少しずつ開き、内部に落ちたガラス片を取り除きました。iPhone 13 Proは画面周辺の構造が細かく、力任せに開けると別の部品を傷めるおそれがあります。

新しい画面を仮付けした段階で、表示の色ムラ、タッチの反応、明るさ調整、通話時の画面消灯を確認。今回は約50分目安で作業が進みましたが、在庫や混雑、フレーム修正の有無でお預かり時間は前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という程度に見ていただくのが現実的です。

データについては、多くの修理で保持したまま進められます。ただし基板故障、水濡れ、起動不良が絡む重度故障では事前バックアップをおすすめします。画面割れの相談と一緒に、iphone 画面割れ修理の流れを見てから来られる方も増えました。配送でのご依頼は、特商法表記を確認のうえ配送修理のご案内をご覧ください。

完成後：見える、押せる、いつもの操作へ戻す

交換後は、画面全体のタッチ、発色、カメラ映り、スピーカー、充電反応を確認し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お客様も「普通に見えるだけでだいぶ違いますね」と、ほっとした表情でした。

当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。条件は修理保証についてでご確認ください。画面割れは放置すると、指先のケガ、表示悪化、誤操作につながることがあります。ちょっとしたヒビでも、端まで伸びている時は要注意。

スマエキは瑞興株式会社が運営するスマートフォン・タブレット修理店です。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか郵送依頼にも対応しており、関連例は関連する修理事例から確認できます。なお、別症状の相談としてGalaxy水没修理のご相談も掲載しています。iPhoneの画面割れで表示やタッチに違和感が出ている方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。