iPhoneの画面割れ修理｜大阪・松屋町のスマエキ取材記

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の34歳、デザイン関係のお仕事をされているお客様。使用機種はiPhone 13 Pro、使用年数は約3年。修理内容は、落下によるフロントガラス割れと一部タッチ反応の確認でした。受付は瑞興株式会社 / スマエキ、大阪・松屋町の店舗にて。

先日、朝の移動中に落としてしまったとのことで、画面右上から細かいヒビが広がっていました。実は今日も似た割れ方のiPhoneが1台持ち込まれていて、駅や玄関先での落下は当店では月に5-6件ほど見ます。

店主とお客様のQ&A

Q. まず、落とした時の状況を教えてください。

A. 駅の改札を出たところで、ポケットから取り出した瞬間でした。ケースは付けていたんですが、角から当たったみたいで。最初は細い線だけだったのに、半日でヒビが広がってきたんです。

Q. iPhone 13 Proはどのくらい使われていますか。

A. 2021年の終わり頃に買ったので、だいたい3年半くらいです。カメラも画面の色も気に入っていて、買い替えより修理かなと思いました。正直なところ、写真の編集でまだ十分使えるんですよね。

Q. 画面割れで一番気になった点はどこでしたか。

A. ガラス片です。指に引っかかる感じがありました。あと、右上の通知を下ろす操作がたまに反応しなくて、仕事の連絡を見る時にちょっと困りました。

Q. 店頭で確認したところ、表示は生きていました。

A. そこを聞いて少し落ち着きました。黒いシミや緑の線が出たら大変そうだなと思っていたので。割れは見た目だけじゃなくて、中の表示やタッチにも関係するんですね。

Q. 当店では、画面の割れ方、液晶表示、タッチ、Face IDまわり、近接センサーを順番に見ます。今回は基板側の強い異常は見られませんでした。

A. 受付で一緒に画面を触って確認してくれたのがよかったです。自分では「割れている」しか見ていなかったので、どこまで影響があるのか分かっていませんでした。

Q. 修理時間は、機種・症状によっては当日返却となるケースもあります。ただ、在庫や混雑、内部損傷の有無で前後します。

A. その説明は現実的で助かりました。仕事の合間だったので、目安が分かるだけでも予定を組みやすかったです。今回は預けて外に出られたので、松屋町周辺で用事を済ませました。

Q. データ面で不安はありましたか。

A. ありました。写真と仕事のメモが入っていたので。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞きましたが、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップ推奨という話も納得でした。

Q. 今回のような画面割れは、放置するとどんな変化が出ると思われましたか。

A. 見た目が悪いだけだと思っていました。でも、ヒビのすき間から湿気や細かいごみが入る話を聞いて、早めに見てもらう意味が分かりました。タッチ不良が広がるのも困ります。

Q. 修理後の使用感はいかがでしたか。

A. 入力の引っかかりがなくなって、文字を打つ時のストレスが消えました。画面がきれいになると、本体まで新しくなったような感覚があります。やはり毎日触る部分なので大きいですね。

Q. 最後に、同じように割れたまま使っている方へ一言お願いします。

A. 小さいヒビでも、使っているうちに気になってきます。仕事や連絡で毎日使うなら、早めに相談した方が気持ちは楽でした。私は買い替えの前に見てもらってよかったです。

画面割れの見立てで見るポイント

iPhoneの画面割れは、表面ガラスだけの損傷に見えても、内部では液晶、有機EL、タッチ層、センサーまわりに影響が出ている場合があります。特にiPhone 13 Proのように表示品質が高い機種では、線が1本入る、明るさが不安定になる、端だけ反応しない、といった小さな変化が判断材料になります。

当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応してきました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

保証と関連情報

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。条件の確認には修理保証規約と修理保証についてをご覧ください。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

同じiPhoneでも、バッテリー、カメラ、充電口など故障箇所で作業内容は変わります。画面割れ以外の相談は同機種の他症状の修理事例、電池持ちが気になる方はiPhoneのバッテリー交換についても参考になります。

来店と配送修理の相談

スマエキは〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で営業しています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか、郵送依頼による配送修理にも対応しています。配送修理をご希望の場合は、特商法表記ページをご確認のうえ、端末の状態と機種名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。