受訪者プロフィール
今回お話を伺ったのは、大阪市中央区在住の34歳、デザイン関係のお仕事をされているお客様。使用機種はiPhone 13 Pro、使用年数は約3年。修理内容は、充電口に入り込んだホコリと小さな異物の除去、充電反応の確認でした。
先日、松屋町の店舗に来られた時の第一声は「ケーブルが半分くらいしか入らないんです」でした。見た目には大きな破損がないのに、充電だけが不安定。実は今日も似たご相談があり、当店では月に3-4件ほど見かける症状です。
使い続けたiPhoneに起きた違和感
Q. 最初に気づいたのは、どんな場面でしたか。
A. 夜、寝る前にいつも通り充電器を挿した時です。カチッと奥まで入る感じがなくて、朝起きたら18%くらいしか増えていませんでした。ケーブルが悪いのかと思って2本試したんですが、どちらも同じ。正直なところ、バッテリーの寿命だと思っていました。
Q. 充電口をのぞいた時、何か見えましたか。
A. ライトで見てもよく分からなかったです。黒っぽい奥に何か詰まっているような、ただ影のような。爪楊枝で触ろうか迷いましたが、怖くなってやめました。
Q. ご自身で触らなかったのは良い判断でした。
A. そうなんですね。インターネットで掃除方法を見たら簡単そうに見えたんですけど、iPhone 13 Proを3年使っているので、ここで壊したら困るなと。仕事の連絡も写真データも入っていましたし。
Q. 店頭で確認した時は、奥に圧縮されたホコリがありました。
A. 見せてもらって驚きました。ポケットに入れているだけで、あんなに固まるんですね。ちょっとした綿みたいなものだと思っていたら、押し固められて小さな栓みたいになっていました。
充電口の詰まりは、見た目より判断が難しい
Q. 充電口の詰まりで多い原因は、ホコリ、布の繊維、バッグ内の細かなゴミです。まれに充電端子の先端が欠けて残ることもあります。
A. 私の場合は、毎日ズボンのポケットに入れていました。ケースも付けているし大丈夫だと思っていたんですが、充電口は空いていますもんね。やはりそこから入るんだなと。
Q. 無理に押し込むと、端子側や本体側に負担が出ます。
A. 1週間くらい、角度を変えながら挿していました。今考えると危なかったですね。ケーブルを替えれば直ると思っていたので、奥まで入らない感覚を軽く見ていました。
Q. 今回の作業では、分解前に状態を確認し、必要な範囲で異物を取り除きました。お預かり時間は症状確認を含めて約30分目安でしたが、在庫・混雑・内部状態により前後します。
A. 待っている間に説明を受けられたので、どこが悪かったのか分かりました。充電口の部品交換になるかと思っていたので、今回は清掃と確認で済んでほっとしました。
大阪・松屋町で聞いた、修理前の本音
Q. 修理店に相談する前、不安だった点はありますか。
A. データが消えるのか、預ける期間が長いのか、そのあたりです。仕事で使うので、数日使えないのは困るなと思っていました。
Q. 多くの修理でデータを保持したまま対応しています。ただし、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップをおすすめします。
A. その説明が先にあったのは助かりました。多くの場合大丈夫、みたいな言い方ではなく、状態によって違うと聞けたので現実的でした。
Q. スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
A. 松屋町は職場からも近くて、営業時間が10:00〜19:00というのも寄りやすかったです。水曜定休だけ覚えておけば予定を立てやすいですね。
費用と保証、来店前に確認しておきたいこと
Q. 料金面で気になったことはありましたか。
A. ありました。部品交換になるのか、清掃で済むのかで変わると思ったので。最初に見積もりの話をしてもらえたのは良かったです。
Q. 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも対応しています。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合あり。料金は機種・症状によって異なります。
A. 条件が分かると判断しやすいです。今回は部品交換ではありませんでしたが、もし交換になった場合の流れも聞けました。
Q. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認いただく形です。
A. 保証の範囲まで聞けたので、後から迷わずに済みました。こういう細かい条件って、修理前に知りたい部分ですね。
同じ症状で迷った時の読み方
Q. 今回のような充電口詰まりは、同じiPhoneでも原因が分かれます。ケーブル、バッテリー、充電口、基板側の反応まで見る必要があります。
A. 自分では充電口だと決めつけられませんでした。だからこそ、相談して原因を切り分けてもらう意味がありました。
似た状態で迷っている方は、同じ症状の他事例、関連する修理事例、ご来店の流れ、同機種の他症状の修理事例も参考になります。iPhone全般の相談はiphone 修理一覧にも掲載しています。
来店が難しい場合は配送修理にも対応しています。郵送依頼の条件や事前確認事項は特商法表記ページをご確認ください。
瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26 にあります。iPhoneの充電口が奥まで挿さらない、反応が途切れる、端子片が残ったかもしれない。そう感じた段階で、無理に押し込まず、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneの充電口にホコリが詰まっただけでも修理相談できますか？
はい。清掃で改善するケースもありますが、端子の変形や部品不良が隠れている場合もあります。状態確認のうえで作業内容をご案内します。
充電口に詰まった異物を自分で取っても大丈夫ですか？
金属ピンや鋭い道具を使うと内部端子を傷つけるおそれがあります。奥までケーブルが入らない時は、無理に押し込まず相談をおすすめします。
データは消えますか？
多くの修理でデータを保持したまま対応しています。ただし基板修理・水没など重度故障では、事前バックアップをおすすめします。
見積もり後に依頼をやめられますか？
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも対応しています。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
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