iphoneバッテリー交換の不調事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiphoneをお持ち込みいただいたお客様の話です。朝、出勤前に充電器へつないでも画面が真っ暗のままで、「昨日の夜までは普通に使えていたんです」とかなり困った様子でした。

機種はiphone 12。購入から約4年、最近は夕方まで電池がもたず、モバイルバッテリーを持ち歩く日が増えていたとのこと。さらに寒い日だけ電源が落ちることがあり、正直なところ、月に3-4件は似たご相談があります。

リチウムイオンバッテリーは、年数による劣化だけでなく、気温の影響も受けます。冷えた状態では一時的に電圧が下がり、残量があるように見えても起動に必要な力が出ないことがあります。今回はまさにその疑いが強い個体でした。ご来店前の確認事項はご来店の流れにもまとめています。

当店で見た診断内容

まず外観を確認すると、画面浮きや背面の大きな変形はなし。ただ、充電口まわりに少しホコリがあり、ケーブルの角度によって反応が不安定でした。ここでバッテリーだけと決めつけず、充電反応、電流値、画面表示、基板側の起動反応を順に見ます。

今回のiphoneは、専用機器で確認すると起動時の電流が途中で落ちる動きがありました。水濡れ反応は見られず、画面部品も正常範囲。経験上、バッテリー劣化が主原因のケースに近い状態です。

お客様には、バッテリー交換で改善する見込みがあること、ただし基板側の劣化が隠れている場合は追加診断になることを先にお伝えしました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

同じような状態でも、画面表示の不良、充電口の摩耗、ソフトウェア側の不具合が重なることがあります。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、似た症状でも最初の見立てを急ぎすぎないようにしています。過去の写真は修理事例ギャラリーで見られます。

修理工程

作業は本体を温めすぎないように管理しながら、画面を開けて内部へ進みます。iphoneはモデルごとにケーブル位置やネジの長さが違うため、ここを雑に扱うと別の不具合につながります。小さなネジ1本でも、戻す場所を間違えると厄介です。

古いバッテリーを外す前に、画面ケーブル、近接センサー周辺、基板のコネクタに傷や腐食がないか確認します。今回の個体は内部に目立つ水分跡はなく、バッテリーの膨らみも軽度でした。とはいえ、劣化した粘着を外す時は力加減が大事。ちょっと焦るとフレームやケーブルへ負担が出ます。

新しいバッテリーを仮付けして起動を確認したところ、リンゴマークが出てホーム画面まで進みました。その後、充電反応、残量表示、スリープ復帰、カメラ、タッチ操作を確認。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)ですが、点検項目が増える場合は少し長めに見ていただくこともあります。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約でご確認いただけます。iphone以外のApple端末は他の修理メニューも参考になります。

完成後のお渡し

お渡し前にお客様と一緒に起動、充電、タッチ、Face ID、スピーカーを確認しました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、作業前のバックアップがあるとやはり心強いです。

今回のお客様は「寒いから本体がだめになったと思っていました」と話されていました。寒さだけが原因というより、弱っていたバッテリーが気温低下で症状として表に出た、という見方が近いです。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

大阪・松屋町の大阪・松屋町スマエキでは、来店修理のほか郵送でのお預かりにも対応しています。郵送をご希望の場合は、特商法表記を含む配送修理のご案内をご確認ください。店舗は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。

iphoneの電池減りが早い、寒い日に電源が落ちる、充電しても起動しない。こうした症状はバッテリー交換で改善するケースがありますが、充電口や基板の診断が必要な場合もあります。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください