iPhone画面割れ修理の事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone 13 Pro の画面割れでお客様がご来店されました。朝、駅の改札前で手から滑ってしまい、右下から斜めにガラス割れが広がったとのことでした。

「表示は見えるんですけど、文字を打つ時に反応しないところがあって」と見せていただいた端末は、通知も来ていて電源も入る状態。ただ、画面の下側に細かいガラス片があり、指でなぞると少し引っかかる感じがありました。

当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、iPhoneの画面割れは月に8件前後ご相談があります。正直なところ、割れたまま数日使ってから持ち込まれる方も多いです。今回も操作できる時間が残っていたので、まずは内部の状態を落ち着いて確認する流れとなりました。

同じ画面割れでも、ガラスだけが割れているケース、液晶表示に線が入るケース、タッチが一部だけ効かないケースで見立てが変わります。修理前に似た事例を見たい方には、当店のiPad画面割れ修理の流れも参考になります。

診断

受付後は、まず充電反応、画面表示、タッチ操作、カメラ、スピーカー、Face IDまわりを確認します。画面が割れている時は、見た目以上に内部へ衝撃が入っている場合があるためです。

今回のiPhone 13 Proは、表示に大きな黒いにじみはなく、基板側の起動も安定していました。ただ、画面下部のタッチ反応が鈍く、アプリを閉じる操作が何度か失敗する状態。ガラス割れとタッチ不良が同時に出ている、よくあるパターンでした。

ここでお客様に、交換予定の部品、作業の目安時間、データに関する注意点をお伝えします。多くの画面交換では本体内のデータを保持したまま進めますが、基板修理や水没を伴う重度故障では事前バックアップをおすすめしています。今回も念のため、作業前にその点を確認しました。

料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。詳細はよくある質問もあわせてご確認ください。

修理工程

作業は電源を落とすところから始めます。割れたガラスがフレーム付近に残っている場合は、開口時に内部へ落ちないよう、先に表面を軽く保護してから進めます。ここを急ぐと、ケーブルや近接センサー周辺に余計な負担が出ることがあります。

画面を開いた後は、バッテリー端子を外し、液晶側のケーブルを順番に取り外します。iPhone 13 Proは内部の部品配置が細かく、ネジの長さも場所によって違います。実は今日も別のiPhoneで、ネジ位置の管理が大事になる作業がありました。こういう地味な確認が、修理後の不具合予防につながります。

新しい画面を仮付けした段階で、表示、タッチ、明るさ調整、通話時の近接反応を確認。ここで問題がなければ本組みに入ります。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫状況や混雑、内部損傷の有無でお預かり時間は前後します。

あわせて、画面割れの原因になりやすいケースの浮きやフレームのゆがみも見ます。落下の角度によっては、画面だけ交換しても端がきれいに収まらない場合があるためです。関連する事例は同機種の他症状の修理事例にも載せています。

完成後

組み上げ後は、タッチ全域、表示の色味、充電、カメラ、音量ボタン、スリープボタンを確認しました。今回の端末は画面下部の反応も戻り、文字入力やアプリ切り替えも問題ない状態でお渡しできました。

お客様には、落下直後は普通に使えていても、あとから線が出たり、タッチ不良が広がったりすることがあるとお伝えしました。割れたガラスのまま使い続けると、指を傷つけるだけでなく、湿気や細かなホコリが内部へ入りやすくなります。ちょっとした割れに見えても、早めの確認が無難です。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26 にあります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。来店修理のほか、郵送での配送修理も承ります。配送修理をご希望の場合は、特商法表記ページと関連する修理事例をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。