iPhone画面割れ修理のご相談｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13をお持ち込みのお客様が来られました。大阪・松屋町の駅から歩いて来られた方で、朝に手から滑って地面に落ち、画面右上から細かくヒビが広がった状態でした。

「操作はできるんですけど、ガラスの粉が指につく感じがして怖いです」とのこと。実は今日も似たご相談があり、正直なところ月に8件前後はiPhoneの画面割れでご来店があります。特にケースを外して使っている方、カバンの外ポケットに入れていた方に多い印象です。

画面割れは、見た目だけの問題に見えても、タッチ不良や表示のにじみがあとから出る場合があります。今回の端末は通知音が鳴り、Face IDの反応もありましたが、右端の一部だけタッチの反応が鈍い状態。割れたまま数日使うと、ガラス片や湿気が内部へ入り込むこともあるため、当店ではまず状態を見ながらお話を聞きます。

料金は機種・症状によって異なります。大まかな確認には修理料金の目安をご覧いただき、実際のお見積もりは端末の状態を見てからご案内となります。

診断

受付では、画面の割れ方、タッチ反応、表示の乱れ、カメラ周辺、近接センサー付近を順番に見ます。iPhone 13の場合、上部のセンサー周辺に衝撃が入っていると、画面交換だけでは判断しきれない症状が隠れていることもあります。

今回のお客様の端末は、液晶表示は大きく崩れていませんでした。ただ、右側のヒビが深く、指でなぞると段差がある状態。うちでよく見る「落下直後は使えるけれど、数日後にタッチが効きにくくなる」パターンに近いものでした。

当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。ここは受付時にきちんと確認します。

画面以外の不調が気になる方には同機種の他症状の修理事例も参考になります。バッテリーの減りが早い、充電口の接触が悪いなど、同時に相談されることもありますので、必要に応じて他の修理メニューも見ながら症状を切り分けます。

修理工程

作業前には、データの扱いについても確認します。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップ推奨です。今回のような画面交換でも、画面が見えているうちにバックアップを取っておくと、あとで困りにくいです。

iPhoneの画面修理では、まず本体下部のネジを外し、画面を少しずつ開けて内部の状態を見ます。ここで水濡れ反応やガラス片の入り込みがないか確認。今回の端末は内部に大きな異物はなく、コネクタ周辺も比較的きれいでした。

その後、画面部品を仮付けして表示とタッチを確認します。問題がなければ、センサー類や固定部分を慎重に移し替え、組み上げ後に再チェック。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お預かり時間は状態や在庫、混雑により前後しますが、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、来店修理のほか配送修理も受け付けています。郵送で依頼される場合は、費用負担やキャンセル条件が関係しますので、特商法表記ページをご確認ください。作業写真の雰囲気は修理事例ギャラリーでも見ていただけます。

完成後

組み上げ後は、タッチ操作、表示、明るさ調整、通話時のセンサー、カメラの映りを確認します。今回のお客様も、割れていた右端の反応が戻り、「これなら普通に使えますね」と少しほっとされた様子でした。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となり、詳細は保証規約ページでの確認となります。画面を直した直後は、ケースや保護フィルムの見直しもおすすめです。やはり一度割れた方ほど、次の落下対策を気にされます。

画面割れと一緒にバッテリーの劣化を相談されることもあります。充電の減りが早い、残量があるのに電源が落ちる場合はiPhoneのバッテリー交換についても確認材料になります。また、近い症状は関連する修理事例で紹介していることがあります。

当店は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。iPhoneの画面割れでお困りの際は、端末の機種名と症状を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください