受訪者プロフィール：30代・会社員・大阪市内在住。使用機種はiPhone 13 Pro、修理内容はバッテリー膨張による画面浮きの点検とバッテリー交換。聞き手は瑞興株式会社 / スマエキの店主です。
ケースの中で進んでいた小さな浮き
Q. 最初に異変を感じたのは、どんな場面でしたか。
A. 夜に充電ケーブルを抜いた時、画面の左端が少しだけ浮いて見えました。ケースを付けたままだと分からなくて、掃除のつもりで外したら「あれ」と。iPhone 13 Proを2022年から使っていて、電池の減りは気になっていましたが、膨らむとは思っていませんでした。
Q. 持ち込むまで、どのくらい時間がありましたか。
A. 2日です。押したら戻るかなと思ったんですが、正直なところ怖くなってやめました。検索して、バッテリー膨張かもしれないと分かって、松屋町で行ける店を探しました。
先日も同じように、ケースを外して初めて画面浮きに気づいた方が来店されました。当店では月に3-4件ほど、iPhoneのバッテリー膨張を疑うご相談あり。膨張の進み方は一定ではなく、上側だけ、下側だけ、左右どちらかだけという見え方もあります。
薄い本体だから、逃げ場が少ない
Q. 店頭で見た時、どんな説明を受けましたか。
A. 「画面を押し戻さないでください」と最初に言われました。中で膨らんだバッテリーが画面を持ち上げている可能性がある、と。iPhoneの中は隙間が少ないので、膨らんだ分だけ画面やフレームに力が逃げるという話が分かりやすかったです。
Q. iPhoneの世代によって見え方は違いましたか。
A. 店主さんから、iPhone 11シリーズ以前とiPhone 12シリーズ以降では内部の配置が違うため、浮きの位置も手がかりになることがあると聞きました。ただ、それだけで決めつけず、開けて状態を見る流れでした。
バッテリーが膨張した状態で画面を押し込むと、パネル割れや内部ケーブルへの負担につながります。さらに強い圧力が加わると、発熱などの危険もあります。ちょっとした浮きでも、充電中に熱い、電池残量が急に落ちる、画面がきしむ。このあたりが重なる時は、早めの点検が現実的です。
対談で見えた修理前の不安
Q. 修理前に一番気になっていたことは何でしたか。
A. データですね。写真と仕事のメモが入っていたので。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能、ただし基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップ推奨とのことでした。そこで納得して預けました。
Q. 作業時間の印象はどうでしたか。
A. バッテリー交換で約30分目安、在庫や混雑で前後するという説明でした。私の時は待てる範囲でしたが、時間を断言されるより、状態次第と言われた方が現実味がありました。
Q. 分解前の確認で覚えている点はありますか。
A. 画面の浮き、フレームの歪み、バッテリーの状態を見てもらいました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という説明もありました。
実は今日も、画面が少し浮いたiPhoneのご相談がありました。見た目は1mmほどでも、内部ではバッテリーが厚みを増していることがあります。大阪・松屋町の大阪・松屋町スマエキでは、2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
来店でも配送でも、状態確認から始める
Q. 店舗の場所や受付の流れはどう感じましたか。
A. 住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26。営業時間は10:00〜19:00で、水曜定休と聞きました。持ち込み時は症状を伝えて、端末の状態を一緒に見てもらう流れでした。
Q. 配送修理の話も聞きましたか。
A. はい。遠方や来店が難しい場合は配送修理にも対応しているとのことでした。郵送依頼の条件や費用の扱いは、事前に特商法表記ページを確認する形だと説明を受けました。
iPhoneのバッテリー膨張は、放置した期間によって画面側にも影響が出ます。浮き始めて間もない場合はバッテリー交換で収まるケースもありますが、パネルが曲がっていたり、ガラスが割れていたりすると追加の確認が必要になります。料金は機種・症状によって異なります。近い事例は同機種の他症状の修理事例や他の修理メニューも参考になります。
使い続けたい人ほど、早めに見せる
Q. 修理後、使い方で変えたことはありますか。
A. 充電しながら重いゲームを長時間するのを少し控えました。あと、月に1回くらいはケースを外して、側面や画面の浮きを見るようにしています。長く使うなら、外側の変化を見逃さないのが大事だなと。
Q. 同じ症状の人に伝えるなら。
A. 押し込まないことですね。画面が浮くと焦りますが、力で戻すものではないと分かりました。ちょっとでも浮いていたら、写真を撮って相談する方が早いと思います。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。iPhoneの画面浮きやバッテリー膨張が気になる方は、端末名、症状、いつ頃から変化したかを添えてお見積もりのお問い合わせへお進みください。お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneの画面が少し浮いているだけでも相談した方がよいですか？
バッテリー膨張の可能性があります。押し込まず、ケースを外した状態の写真や機種名を添えてお問い合わせフォームよりご相談ください。
バッテリー交換の時間はどのくらいですか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫、混雑、画面やフレームの状態により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理、水没、起動不良など重度故障では事前バックアップをおすすめします。
配送修理にも対応していますか？
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送依頼の条件は事前に特商法表記ページをご確認ください。
見積もり後に修理をやめられますか？
分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
コメント (0)