iPhoneの画面割れ修理事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proをお持ち込みいただいたお客様がいらっしゃいました。駅の階段で手から滑り、右下から斜めにガラスが割れたとのこと。表示はついているものの、ロック解除の数字を押すときに反応しない場所があり、「画面だけなのか、中まで悪いのか分からなくて」と少し困ったご様子でした。

正直なところ、iPhoneの画面割れとタッチ不良の組み合わせは月に5-6件ほどあります。割れが小さく見えても、内部のタッチセンサーまで衝撃が入っているケースもあり、見た目だけでは判断しにくいところです。当店では大阪・松屋町で2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っており、こうした店頭での確認は日常の作業となります。

同じような割れ方は同じ症状の他事例でもご紹介しています。今回は表示の乱れが少なく、タッチだけ一部不安定という状態。ここから先は、画面交換で改善する範囲か、基板側の影響が疑われるかを切り分けていきました。

診断

まずは外装の状態を見ます。フレームの角が強くへこんでいると、新しい画面を入れたときに圧がかかる場合があるためです。今回のiPhone 13 Proは右下のフレームに小さな打痕がありましたが、画面を収める部分の歪みは軽めでした。

次に、画面上で縦横に線を引くようなタッチ確認を行いました。メモ系のアプリで細い線を格子状に描くと、反応しない場所は線が途切れます。今回も中央より少し右側で、縦にスッと抜けるような途切れが出ました。お客様にもその場で見ていただき、「ここだけ飛んでますね」と確認できた形です。

画面割れ修理の見方は機種ごとに少し変わります。関連する一覧としてiphone 画面割れ修理もありますが、店頭では型番や部品在庫、症状の出方を合わせて判断します。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせからご確認ください。

修理工程

お預かり後は、電源状態と表示を確認してから作業に入ります。画面割れのiPhoneはガラス片が細かく出るため、周囲を保護しながら開口します。ここで急ぐとケーブルや近接センサーまわりに余計な負担がかかるので、地味ですが大事な工程です。

今回は内部に細かなガラス粉が残っていました。実は今日も似た状態の端末があり、割れたまま数週間使っているうちに、受話口まわりへホコリとガラス片が入り込んでいました。今回の端末も必要な範囲で清掃し、画面部品を仮付けして表示、タッチ、明るさ、通話時の近接反応を順番に確認。多くの修理でデータを保持したまま対応しておりますが、基板修理・水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。

画面以外の修理が必要になる場合は他の修理メニューをご案内します。遠方の方には来店だけでなく郵送でのお預かりもあり、条件や流れは配送修理のご案内と特商法表記ページをご確認いただく形です。営業は10:00〜19:00、水曜定休となります。

完成後

交換後は、もう一度タッチ確認を行いました。修理前に途切れていた中央右側の縦ラインもつながり、ロック解除や文字入力も自然な反応に戻った状態。画面の色味、明るさ、インカメラまわり、スピーカーの聞こえ方まで見てからお引渡ししました。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑、端末状態によりお預かり時間は前後します。

瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で営業しています。画面割れのまま使い続けると、タッチ不良やガラス片による二次的な不具合につながる場合があります。気になる症状が出ている方は、状態が軽いうちにお問い合わせフォームよりご連絡ください。