iPhoneカメラの曇り修理は大阪・松屋町のスマエキへ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の34歳、デザイン関係のお仕事をされているお客様。使用機種はiPhone 13 Proで、購入から約3年。修理内容は、背面カメラレンズ内の曇りと、雨天使用後の内部点検でした。

瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町で2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。店舗は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。

雨の日の撮影で気づいた、レンズの白い曇り

Q. 最初に違和感が出たのは、どんな場面でしたか。

A. 仕事帰りに雨が強くて、駅前で写真を撮ったんです。画面を見たら、ライトの周りが白くにじんでいて。最初は手ブレかと思いました。家に帰ってからカメラ部分を見たら、レンズの内側に細かい水滴みたいなものがありました。

Q. その時点で、iPhone自体は普通に動いていましたか。

A. 動いていました。Face IDも使えたし、充電もできました。ただ、広角カメラだけぼんやりして、0.5倍にすると少しマシ。正直なところ、カメラだけ乾けば直るのかなと思っていました。

先日も似た症状で来店がありました。外から見るとカメラだけの問題に見えても、開けると内部フレーム側まで水分の跡が残っているケースあり。月に3-4件ほど、雨や浴室まわりでの使用後にこうした相談が続く時期があります。

カメラだけではなく、内部全体を見る理由

Q. 店頭で「内部も見たほうがいい」と聞いた時、どう感じましたか。

A. 少し大げさかな、と最初は思いました。でも説明を聞くと、充電口やスピーカーの穴から水が入ることがあると。レンズだけ密閉されていない感じではなく、内部の湿気がカメラ周辺に出ている場合もあると聞いて納得しました。

Q. iPhoneには耐水性能がありますが、そこは誤解されやすい部分です。

A. そうですね。防水ケースなしで雨の中でも使っていました。3年使っているので、パッキンも新品の時とは違うんだろうなと。落としたことも何回かありますし、ちょっと油断していました。

当店では、カメラの曇り相談でも基板周辺、コネクタ、カメラユニット、充電口まわりを確認します。水分が基板に触れていた場合、電源が入っていても時間差で不調が出ることがあります。すぐ撮影できるかだけで判断しないのが、この症状の見方です。関連症状の入口としてiPad画面割れ修理の流れも掲載していますが、実際の点検範囲は機種と状態で変わります。

乾燥剤やドライヤーで済ませなかった理由

Q. 自分で乾かす方法は試しましたか。

A. 検索すると色々出てきたので、乾燥剤と一緒に置くくらいは考えました。ただ、ドライヤーは怖かったです。熱で悪くなる話も見ましたし、レンズ内の水滴が消えても中に水分が残っていたら意味がないなと。

Q. 実際、分解後の状態はどうでしたか。

A. カメラの近くに水分の跡があって、内部クリーニングをしてもらいました。カメラユニット自体も点検して、今回は交換ではなく清掃と乾燥で様子を見る形でした。預かり時間は数時間でしたが、混雑や状態で変わると説明を受けました。

水没が絡む修理は、画面交換やバッテリー交換のように時間を読み切りにくい作業です。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、基板側の腐食確認が必要な場合はお預かりになります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。

料金や保証の確認は、先に聞いておく

Q. 修理前に気になった点はありましたか。

A. やはり費用です。カメラ交換になるのか、内部洗浄だけなのかで違うと聞きました。料金は機種・症状によって異なるので、修理料金の目安を見たうえで、状態を伝えて相談しました。

Q. 保証についてはどう確認されましたか。

A. 水没が絡むと全部に保証が付くわけではない、と説明がありました。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)という内容で、条件が分かれているのは見ておいてよかったです。修理保証についてと修理保証規約も確認しました。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。カメラの曇りは軽く見えますが、水没点検、カメラ部品、基板洗浄のどこまで必要かで判断が分かれます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

来店でも郵送でも、状態の伝え方が大事

Q. 同じ症状の人に、伝えたいことはありますか。

A. レンズが曇った時点で、撮影できるから大丈夫とは思わないほうがいいです。雨の中で何分くらい使ったか、落下歴があるか、充電口が濡れたかをメモしておくと相談しやすいと思いました。

Q. 郵送の相談も検討されましたか。

A. 今回は近かったので松屋町に持ち込みました。ただ、仕事で時間が合わない人は郵送依頼もありだと思います。郵送の場合は、発送前に症状と端末情報を送って、特商法表記ページの条件も確認してから進める流れがよさそうでした。

Q. 修理後、カメラの使い方は変わりましたか。

A. 雨の日は出さなくなりました。どうしても撮る時は短時間にして、濡れたらすぐ拭く。風呂場やキッチンでも使わないようにしています。iPhone 13 Proはまだ使いたいので、早めに見てもらってよかったです。

スマエキでは来店修理と配送修理に対応しています。カメラの曇り、水滴、ピント不良、黒い点の写り込みなどは、症状が似ていても原因が違うことがあります。当店の関連する修理事例やよくある質問も参考にしながら、端末の状態を整理してみてください。iPhoneのカメラ修理は、まず状態確認から。お問い合わせフォームよりご連絡ください。