iPhoneバッテリー交換の相談事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み：朝ほぼ確実にでも昼には赤くなるiPhone

先日、当店にiPhone 12をお使いのお客様がご来店されました。朝にほぼ確実にまで充電しても、昼過ぎには20%台。モバイルバッテリーを持ち歩くのが当たり前になっていたそうです。

「まだ本体は気に入っているので、買い替えは少し先にしたいんです」とのことでした。こういうご相談、正直なところ月に7-8件ほどあります。特に3年以上使っているiPhoneでは、バッテリーの劣化が日常の不便として出やすい印象です。

瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町で2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っています。住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00で水曜定休です。近くで相談先を探されている方には、当店の大阪・松屋町スマエキの事例も参考になるかと思います。

今回のお客様は、アプリを開くと急に残量が10%以上落ちる、寒い場所だと電源が落ちる、充電器を抜くと減りが早い、という3つの症状が重なっていました。画面割れや水濡れの跡は見当たらず、まずはバッテリー周辺を中心に確認する流れとなりました。

診断：劣化表示だけで判断せず、本体の状態も見る

iPhoneの設定画面にはバッテリーの最大容量が表示されます。ただ、当店ではその数字だけで決めつけません。最大容量が80%台でも体感としてかなり不便な方もいれば、同じ80%台でも使い方によってはまだ様子見になる方もあります。

実は今日も、最大容量は86%なのに動画撮影で急に落ちるiPhoneを見ました。数字は目安。大事なのは、使用中の落ち方、発熱、充電反応、膨張の有無です。

今回のiPhone 12は、バッテリーの劣化表示に加えて、内部にわずかな膨らみが出始めていました。画面を押し上げるほどではありませんでしたが、長く放置するとパネルやフレームに負担がかかる場合あり。バッテリー交換で約30分目安のお預かりとなることが多いものの、在庫・混雑・内部状態により前後します。

データについては、ほとんどの修理で保持したまま作業を進めます。ただし、基板修理や水没などの重度故障では事前バックアップをおすすめしています。今回のようなバッテリー交換でも、端末が起動するうちに写真や連絡先のバックアップを取っておくと、気持ちの面でも楽です。

バッテリー以外の不具合が混ざっていないか確認したい方は、iPhoneのバッテリー交換についてもあわせて見ていただくと流れがつかみやすいです。iPadの構造とは違いますが、分解前確認の考え方はiPad画面割れ修理の流れにも近いところがあります。

修理工程：分解前の見積もりから交換後確認まで

当店では、まず分解前に症状を伺い、外装・起動・充電・タッチ・カメラなどを確認します。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。

作業では、画面を開ける前に電源を落とし、内部ケーブルに負担をかけない角度で進めます。iPhone 12以降は防水性に関わる粘着も強めなので、勢いで開けると画面側にダメージが出ることがあります。ご自身での修理やインターネットで購入した部品でのDIYでは、この最初の開口でつまずく方が少なくありません。

バッテリーを外す工程では、固定テープの状態を見ながら少しずつ抜きます。古いバッテリーは柔らかくなっていることもあり、無理にこじるのは避けたいところ。新しい部品を仮接続した後、充電反応、起動、残量表示、発熱の有無を確認してから本組みへ進みました。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ほかの症状も同時に気になる場合は、他の修理メニューや同機種の他症状の修理事例をご確認ください。

完成後：持ち歩きのストレスが減ったという反応

作業後は、充電器をつないだときの反応、スリープ復帰、カメラ、スピーカー、Face ID、タッチ操作をひと通り確認しました。お客様にも店頭で数分触っていただき、「減り方が前より落ち着いて見えますね」と言っていただいたのを覚えています。

もちろん、バッテリー交換だけで本体のすべての不調が直るわけではありません。基板、充電口、ソフトウェア、アプリの常駐などが関係する場合もあります。そのため当店では、交換前後の状態を見て、必要な範囲をお伝えする形にしています。

配送修理にも対応しています。郵送でのご依頼は、発送方法・返送・キャンセル条件などをご確認いただいたうえで進めますので、特商法表記ページも事前にご確認ください。来店が難しい方でも、端末の状態を共有いただければ受付の流れをご案内します。

iPhoneの電池減り、膨張、急なシャットダウンは、早めに状態を見たほうが結果的に本体への負担を抑えやすいです。大阪・松屋町でiPhoneバッテリー交換をご検討中の方は、料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください