受訪者プロフィール
今回お話を伺ったのは、大阪市中央区在住の38歳・編集職の方。使用機種はiPhone 13 Pro、使用期間は約4年。修理内容はバッテリー交換のご相談でした。瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で、2019 年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。
毎日の違和感は、朝の残量から始まった
Q. 最初に「そろそろかな」と思ったのは、どんな場面でしたか。
A. 朝ほぼ確実にで出ても、昼前には50%台まで落ちる日が増えたんです。以前は帰宅まで持っていたので、体感としてかなり違いました。動画を長く見たわけでもなく、メールと地図アプリくらい。そこでバッテリーの劣化を疑いました。
Q. 使い方で変えたことはありましたか。
A. 寝る前に充電して、満充電のまま朝までつなぎっぱなしにしないようにしました。あと、残量が30%を切ったら少しだけ充電する、みたいな細かい癖も見直しました。正直なところ、毎日そこまで気にするのは難しいですね。
Q. バッテリーの状態は確認されましたか。
A. 設定画面で最大容量を見たら、80%台前半でした。数字だけで判断するのは早いと思いましたが、急に電源が落ちた日が1回あって、それが来店のきっかけです。
店頭で聞いた、劣化と使い方の境目
Q. 店頭ではどんな確認をしましたか。
A. まず使用年数、充電回数の傾向、発熱の有無を聞かれました。アプリの暴走や本体容量の圧迫でも減りが早く見えることがあるそうで、バッテリーだけをすぐ決めつけない流れが印象に残っています。
先日も似た相談がありました。iPhone 12を3年半使った方で、朝の通勤中に20%近く減るという内容。当店では月に3-4件ほど、バッテリー交換前に「本当に電池だけか」を確認したいという相談があります。
Q. バッテリーは消耗品、という説明は納得できましたか。
A. やはり納得しました。ケースやフィルムと違って、見た目では分かりにくい。でも内部では充放電の積み重ねがある。4年使えば、生活リズムの一部みたいな端末でも、部品としては疲れているんだなと。
Q. 放置する不安はありましたか。
A. ありました。電源が落ちるだけならまだしも、膨張して画面を押し上げることもあると聞いて、そこは怖かったです。バックアップは取っていましたが、仕事の認証アプリが入っているので、突然使えなくなるのは避けたいところでした。
交換前に知っておきたい作業の目安
Q. 作業時間の案内はどう受けましたか。
A. お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、ただし在庫・混雑により前後する、と聞きました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という言い方でしたね。時間を断言されるより、状況込みで説明されたほうが予定を組みやすかったです。
Q. データ面で不安はありましたか。
A. ありました。写真が2万枚近く入っていたので。ただ、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨と聞き、前日にバックアップを取ってから預けました。ちょっと面倒でも、そのほうが気持ちは楽でした。
Q. 保証や見積もりの条件は確認しましたか。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページで確認する形でした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります、という説明も受けました。
関連情報はiPhoneのバッテリー交換についてで確認できます。保証条件を見ておきたい方は修理保証についてもあわせてご確認ください。
来店と配送、それぞれの選び方
Q. 来店を選んだ理由は何でしたか。
A. 松屋町が生活圏に近かったからです。営業時間が10:00〜19:00で水曜定休なので、仕事の合間に寄る予定を立てました。実物を見てもらいながら話せるのは、やはり分かりやすいです。
Q. 配送修理も検討しましたか。
A. 少し考えました。郵送依頼も受けていると聞いたので、遠方なら便利だと思います。配送修理では送料、返送方法、キャンセル条件などの確認が大事なので、利用前に特商法表記ページを見ておく流れがよさそうです。
iPhoneの電池減りに近い相談はよくある質問にも掲載しています。実際の仕上がりイメージは修理事例ギャラリーで見ていただくと、来店前の不安が少し整理されるはずです。
Q. 最後に、同じ症状で迷っている方へ一言お願いします。
A. 減りが早いだけだと、我慢しがちなんですよね。でも、急な電源落ちや発熱があるなら早めに相談したほうがいいと思いました。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどれくらいの時間が目安ですか。
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫や混雑、端末状態により前後します。
データは消えますか。
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップを推奨しています。
配送修理は受け付けていますか。
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送依頼時の条件は特商法表記ページをご確認ください。
保証はありますか。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
コメント (0)