iPhoneバッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み：半日もたないiPhoneを持ってご来店

先日、iPhone 12をお使いのお客様が当店にご来店されました。朝ほとんどまで充電しても、昼過ぎには20%台まで落ちるとのこと。仕事中に地図アプリとLINEを使うだけで急に減るようになり、モバイルバッテリーを毎日持つ生活になっていたそうです。

「まだ本体は使えるので、買い替えまでは考えていなくて」とお話しされていました。正直なところ、この相談は月に8-10件ほどあります。特に2年以上使ったiPhoneでは、バッテリーの最大容量が下がり、寒い日や動画視聴中に一気に残量表示が動くケースも見られます。

当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。大阪・松屋町の店舗へ直接お持ち込みいただくほか、遠方の方は配送修理のご案内も確認していただけます。郵送でのご依頼は特商法表記や受付条件をご確認のうえ、事前にお問い合わせフォームから状況をお知らせください。

診断：最大容量だけでなく膨張や発熱も確認

受付後、まず外装の浮き、画面の押し上がり、充電口の反応を見ました。今回のiPhone 12は画面の浮きはなく、充電ケーブルの認識も安定。設定画面のバッテリー状態では最大容量が76%で、交換時期として相談されることが多い数値でした。

ここで大事なのは、数字だけで判断しないことです。最大容量が80%前後でも、急な電源落ちや発熱が強い端末もあります。逆に、表示上はまだ余裕がありそうでも、内部で膨張が始まっている個体もありました。実は今日も、画面左側が少し浮いたiPhone 11を確認したばかりです。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。来店前の流れはご来店の流れにまとめています。

修理工程：内部を確認しながらバッテリーを交換

お客様に内容を確認いただいたあと、端末をお預かりしました。バッテリー交換のお預かり時間は約30分目安です。在庫や混雑、端末の状態により前後しますので、当日の状況は店頭でご案内となります。

作業では画面を開け、バッテリーコネクタを外してから内部の状態を見ます。ホコリが多い端末では、コネクタ周辺の汚れが充電不良の原因に見えることもあるため、交換前の確認が欠かせません。今回の端末は水濡れ反応や基板周辺の目立つ腐食はなく、バッテリーのみの交換で進めました。

バッテリーを取り外す際は、固定テープの伸び方にも注意します。無理に引っ張ると部品に負担がかかるため、少しずつ角度を変えながら外す作業。新しい部品を取り付けた後は、起動、充電反応、残量表示、発熱の有無を確認しました。関連する作業内容はiPhoneのバッテリー交換についてでも触れています。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップ推奨となります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後：減り方を見ながら使っていただく形へ

交換後、充電器につないで数分間の反応を確認しました。急な残量低下は見られず、起動も安定。お客様には、交換直後の数日はバッテリー表示がなじむまで様子を見ていただくこと、発熱が続く場合はアプリや通信環境の影響も確認することをお伝えしました。

「これで外出中の不安が減りそうです」と言っていただけたのが印象に残っています。やはりiPhoneのバッテリー不調は、画面割れのように見た目で分かりにくいぶん、我慢して使われる方が多い症状です。

同じような電池減りや膨張が気になる方は、当店の同じ症状の他事例も参考になります。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約をご確認ください。迷う症状はよくある質問にも掲載しています。

瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で営業しています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。