受訪者プロフィール：大阪市内在住、34歳、デザイン職。使用機種はiPhone 12、利用期間は約4年。今回の修理内容はバッテリー交換の相談で、朝当店実績ではにしても夕方前に20%台まで落ちる症状でした。
4年使ったiPhone 12、電池の減り方が変わった日
Q. 最初に違和感を覚えたのはいつ頃でしたか。
A. 半年前くらいです。最初は「今日は動画を見すぎたかな」くらいでした。でも最近は通勤中に少し地図を見るだけで、昼には50%を切る日が増えて。正直なところ、仕事の連絡を待つ時間が落ち着かなくなりました。
Q. バッテリー最大容量は確認されましたか。
A. 設定で見たら77%でした。数字だけだとまだ動くように見えるんですけど、体感ではかなり違いました。写真を撮る、メモを開く、決済アプリを出す。そういう短い操作で減りが見える感じです。
先日、同じiPhone 12を3年以上使っている方からも似た相談がありました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、バッテリーの相談は季節の変わり目にも増える印象です。
店頭で聞いた、交換前に気になっていたこと
Q. 修理に出す前、一番不安だった点は何でしたか。
A. 中の写真や仕事用のアプリです。初期化が必要なのかと思っていました。説明を聞いて、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できると知って少し落ち着きました。ただ、万一に備えてバックアップは取ってから来ました。
Q. 来店前に調べたことはありますか。
A. 「iphone バッテリー交換修理」みたいな言葉で検索しました。料金より、どんな状態なら交換時期なのかを知りたかったです。膨張して画面が浮く話も見て、ちょっと怖くなりました。
Q. 実機を見て、こちらからお伝えした内容で印象に残ったことは。
A. バッテリーだけでなく、充電口や発熱の様子も一緒に見るという話です。単に電池を替えるだけと思っていたので、使い方の癖まで聞かれるのが意外でした。夜中ずっと充電器につなぐことも多かったので、そこは反省でした。
バッテリー交換の時間とデータの扱い
Q. 作業時間についてはどう感じましたか。
A. お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、在庫や混雑で前後すると聞きました。待てる範囲だなと思いましたし、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあるという言い方だったので、過度な期待をせずに済みました。
Q. 交換後の使い心地は。
A. まず帰り道で減り方が穏やかでした。新品のように語るのは違うかもしれませんが、夕方に残量を見て焦る感じが減ったのは大きいです。4年目の端末でも、まだ使い続ける選択肢があるんだなと。
Q. 修理後の保証について説明はありましたか。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があると聞きました。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページを見る形でした。条件まで聞けたので、そこは納得感がありました。
修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。作業内容や扱う部品は機種により変わるため、iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13 Proなど、具体的な機種名を添えて相談いただくと確認が進めやすくなります。
来店と配送、選び方は生活のリズムで
Q. 大阪・松屋町の店舗まで来る決め手は何でしたか。
A. 仕事帰りに寄れる場所だったことです。営業時間が10:00〜19:00で、水曜定休というのも予定を合わせやすかったです。住所を見て、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26なら行けるなと判断しました。
Q. 配送修理も検討しましたか。
A. はい。今回は来店しましたが、忙しい週なら郵送依頼にしていたと思います。配送の流れや条件は配送修理のご案内で見る形だと聞きました。特商法表記も合わせて確認できるなら、自宅から相談しやすいですね。
Q. これから同じ症状で悩む人に伝えるなら。
A. 残量の数字だけで我慢しすぎないことです。急に落ちる、充電が遅い、背面や画面が浮いている気がする。このあたりが重なるなら、早めに見てもらった方が気持ちは楽です。DIYで部品を買う前に、状態確認だけでも先にしたいところ。
相談前に見ておきたい案内
料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできる。ただし、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
関連する作業は他の修理メニューで確認できます。過去の事例は修理ブログ一覧にも掲載しています。水濡れ系の相談を探している方はGalaxy水没修理のご相談も参考にしてください。来店前の細かな疑問はよくある質問に目を通すと整理しやすいです。
瑞興株式会社 / スマエキでは、来店修理と配送修理のどちらも受け付けています。iPhoneのバッテリー減りや膨張の疑いがある場合は、機種名、症状、使用年数を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどれくらい時間がかかりますか。
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫状況、混雑、端末状態により前後します。
データは消えますか。
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できます。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップをおすすめします。
配送修理でiPhoneのバッテリー交換を依頼できますか。
郵送依頼に対応しています。配送条件や特商法表記を確認のうえ、お問い合わせフォームよりご相談ください。
保証はありますか。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
コメント (0)