『iPhoneを4年近く使い続けている』というお客様にお話を伺いました。30代、デザイン関係のお仕事、大阪市内在住。使用機種はiPhone 12、修理内容はバッテリー交換のご相談です。聞き手は瑞興株式会社 / スマエキ店主。店舗は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、大阪・松屋町で2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。
4年使ったiPhone 12の違和感
Q. 最初に、どんな症状で来られましたか。
A. 朝ほとんどで出ても、昼過ぎには40%台になる感じでした。動画を長く見るわけでもないのに減りが早くて。正直なところ、充電器を持ち歩く前提になっていました。
Q. 使い始めて何年くらいですか。
A. 2021年に買ったので、だいたい4年弱です。仕事の連絡、写真、決済、地図まで全部この1台。買い替えも考えたんですけど、サイズ感が気に入っていて。iPhone 12の角ばった感じ、まだ好きなんです。
Q. 来店前に不安だった点はありましたか。
A. データが消えたら困るな、というのが一番でした。写真も多いし、アプリのログインも面倒で。調べるほど情報が多くて、逆に判断しにくかったです。
先日も同じように、iPhone 11を3年以上使った方が「朝は普通なのに夕方だけ急に落ちる」と来られました。当店では月に3-4件ほど、バッテリーの減り方の相談から状態確認に入ることがあります。症状の出方は似ていても、内部の状態は1台ずつ違うものです。
店頭で見るポイントは数字だけではない
Q. バッテリー最大容量は見ていましたか。
A. はい、設定画面では78%でした。ただ、数字だけ見ても交換するべきか分からなくて。80%を切ったら、みたいな話は見ましたが、自分の使い方だとどのくらい深刻なのかまでは分かりませんでした。
Q. 店頭ではどんな確認を受けましたか。
A. 充電の反応、画面の浮き、発熱の有無を見てもらいました。バッテリーだけでなく、端子や本体の歪みも関係することがあると聞いて、そこは意外でした。単に電池を替える話ではないんだなと。
Q. 普段の使い方で思い当たることはありますか。
A. 寝る前に充電したまま朝まで置くことは多いです。あと、夏場に車内で使ったことも何度か。ちょっと反省しました。
iPhoneのバッテリーは消耗部品です。充放電の回数、熱、経年で少しずつ弱ります。画面が浮いている場合は膨張の疑いもあるため、押し込んで使い続けるのは避けたい状態。詳しい関連事例はiPhoneのバッテリー交換についてにも掲載しています。
交換作業で聞かれたこと
Q. 作業前の説明で印象に残ったことは。
A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能だけれど、基板修理や水没など重度故障は事前バックアップ推奨、と説明されたところです。言い切られない分、逆に現実的だと思いました。
Q. 預かり時間についてはどうでしたか。
A. バッテリー交換で約30分目安、在庫や混雑で前後すると聞きました。この日は店内で少し待って、外の用事を済ませて戻る流れでした。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という言い方でしたね。
Q. 交換後、体感は変わりましたか。
A. 夕方の残量がかなり違いました。もちろん新品の気分とまでは言いませんが、モバイルバッテリーを出す回数は減りました。やはり毎日の小さいストレスだったんだなと。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページの確認が必要です。保証条件は修理保証についてをご確認ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
来店と配送修理、それぞれの選び方
Q. 大阪・松屋町の店舗まで来る決め手は何でしたか。
A. 仕事帰りに寄れる場所だったことです。営業時間が10:00〜19:00で、水曜定休というのも予定を組みやすかったです。住所を見て、松屋町なら移動のついでに行けるなと。
Q. 配送修理があることは知っていましたか。
A. 来店してから知りました。遠方の人や、なかなか店舗に行けない人には良さそうです。ただ、送る前に状態や流れを確認したほうがよさそうですね。
スマエキでは来店修理のほか、配送修理にも対応しています。郵送依頼の場合は、送付方法、返送、キャンセル時の扱いなどを事前に確認してください。条件は特商法表記ページをご覧ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
まだ使いたいiPhoneに向き合う
Q. 今回、買い替えではなく修理を選んでどうでしたか。
A. 自分には合っていました。新しい機種も魅力はありますが、今のiPhoneに慣れているので。ケースもそのまま使えるし、写真の整理も後回しにできる。そういう現実的な理由です。
Q. 同じ症状で迷っている人に伝えるなら。
A. 最大容量の数字だけで決めず、減り方や発熱、膨張の有無を見てもらうといいと思います。毎日使うものなので、少しの不便が積み重なりますから。
料金は機種・症状によって異なります。iPhone 12、iPhone 13 Pro、iPhone SEなど、同じiPhoneでも部品や状態で確認内容が変わります。近いケースは同じ症状の他事例、写真付きの雰囲気は修理事例ギャラリーも参考になります。iPhone全般の相談はお見積もりのお問い合わせからお送りください。記事一覧ではiphone バッテリー交換修理も見られます。お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫・混雑・本体状態により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理・水没など重度故障は事前バックアップ推奨です。
配送修理でもiPhoneのバッテリー交換を依頼できますか？
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送前に症状、送付方法、返送条件をお問い合わせフォームでご確認ください。
交換後の保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
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