iPhoneバッテリー交換を大阪・松屋町で相談する前に

受訪者プロフィール：大阪市内在住、34歳、デザイン関連職。使用機種はiPhone 13 Pro、使用年数は約4年。今回は「充電が夕方まで持たない」「残量が20%台で急に落ちる」という内容で、瑞興株式会社 / スマエキへバッテリー交換の相談に来られました。

4年使ったiPhone 13 Proの違和感

Q. 最初に、どんな症状で気になりましたか。

A. 朝当店実績ではにして出ても、昼過ぎには40%くらいまで減っていました。写真を撮ったり地図を見たりすると、さらに速い。正直なところ、仕事中にモバイルバッテリーをつなぐ回数が増えたのがしんどかったです。

Q. 急に電源が落ちる場面もあったそうですね。

A. ありました。残量表示はまだ25%なのに、駅の改札前で画面が真っ暗になって。再起動すると10%台になっている感じでした。壊れたというより、機嫌を見ながら使っているような不自由さ。

先日も同じように、iPhone 12を3年半ほど使った方から相談がありました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、バッテリーの相談は季節を問わず月に複数件あります。

店頭で見た、交換前のサイン

Q. 来店前にご自身で確認したことはありますか。

A. 設定画面のバッテリー状態を見ました。最大容量が78%になっていて、ああ、数字でも出るんだなと。あと、ケースを外したら画面の左側がほんの少し浮いている気もして、そこは不安でした。

Q. 画面浮きは、バッテリー膨張の可能性も見ます。

A. そう聞いて、ちょっと怖くなりました。押し込んで使っていたらどうなっていたのかなと。見た目は小さな変化でも、中では負担がかかっているんですね。

膨張が疑われる場合、無理に押さえたり、熱を当てたりするのは避けたいところです。バッテリーだけでなく、画面や基板側に影響が出るケースもあります。水濡れ歴がある端末では診断内容が変わるため、同じ症状の他事例も参考になります。

交換作業で確認していること

Q. 店頭では、どんな説明を受けましたか。

A. まず症状を聞かれて、次に外装、充電口、画面浮き、バッテリー状態を見てもらいました。バッテリー交換で約30分目安と聞きましたが、在庫や混雑、内部状態で前後するとも言われました。そこが現実的でよかったです。

Q. データ面の不安はありましたか。

A. ありました。写真と仕事のメモが入っているので。多くの修理でデータを保持したまま対応していると聞きました。ただ、水没や基板修理のような重度故障では事前バックアップ推奨、という説明もありました。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がありますが、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。条件は修理保証規約でご確認ください。

水濡れ歴とバッテリー劣化の関係

Q. 以前、水に濡らしたことはありましたか。

A. 1年くらい前に、キッチンで少し濡らしたことがあります。すぐ拭いたので忘れていました。今回の相談で聞かれて、そういえば、と。

Q. 水濡れは時間が経ってから影響が出ることもあります。

A. その場で動いていると大丈夫だと思いがちですね。乾かそうとして振ったり、ドライヤーを当てたりしなくてよかったです。もし内部に水分が残っていたら、充電や発熱にも関係しそうだなと感じました。

水濡れが絡む端末は、バッテリー交換だけで判断しないほうがよい場合があります。iPhoneの記事ですが、湿気や液体侵入の考え方は共通する部分もあるため、別機種の例としてGalaxy水没修理のご相談も置いておきます。

来店と配送、どちらで相談するか

Q. スマエキを選ぶ前、来店と配送で迷いましたか。

A. 迷いました。松屋町に寄れる日があったので今回は来店にしましたが、仕事のタイミング次第では郵送も考えていました。住所が〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26と分かっていたので、場所のイメージはしやすかったです。

Q. 配送修理では、事前確認が大事になります。

A. 端末を送る前に、症状や見積もり条件を確認できるのは大事だと思いました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という説明は先に知っておきたいです。

配送修理をご希望の場合は、郵送依頼の流れと特商法表記ページをご確認ください。料金は機種・症状によって異なります。関連の流れは関連する修理事例やiphone バッテリー交換修理からも見られます。

修理後の使い方と相談の入口

Q. 交換後、使い方で意識したいことはありますか。

A. 充電しながら重い作業を続けない、熱い場所に置かない、膨らみを感じたら放置しない。この3つは覚えました。毎日使う道具なので、雑に扱っていた部分はあったなと。

Q. 最後に、同じ症状で迷っている方へ。

A. まだ使えるから、と先延ばしにしていました。でも急に落ちるようになると、予定にも影響します。iPhone 13 Proに限らず、2年、3年と使っている人は一度状態を見てもらうだけでも判断しやすいと思います。

スマエキの営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。iPhone以外の相談は他の修理メニューもご覧ください。大阪・松屋町で来店修理、遠方の方は配送修理にも対応しています。記事末のご連絡は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。