iphoneバッテリー交換とQi充電不調｜大阪・松屋町スマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の34歳、広告制作に関わるお客様。使用機種はiPhone 12、使用年数は約4年。ご依頼内容はバッテリー交換と、ワイヤレス充電Qiで反応しにくい症状の確認でした。ケースには交通系カードを入れて使うことが多く、充電器に置いたまま朝まで待っても残量が増えていない日があったそうです。

先日、松屋町の店頭で受付した際も「ケーブルなら充電できるのに、置く充電だけ不安定で」とかなり具体的に話してくださいました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、バッテリー交換はお預かり時間で約30分目安、在庫・混雑により前後します。

4年使ったiphoneに出てきた変化

Q. 最初に違和感が出たのは、どんな場面でしたか。

A. 朝ですね。寝る前にワイヤレス充電器へ置いて、起きたら48%のまま。最初は置き方が悪いのかなと思いました。けれど同じことが週に2回くらい続いて、バッテリーの減りも早くなってきたんです。

Q. ケーブル充電では反応していましたか。

A. はい、Lightningケーブルだと充電は入りました。ただ、仕事中はデスクに置くだけのQi充電を使っていたので、そこが使いにくいのは地味に困りました。イヤホンを使いながら充電できるのも便利でしたし。

Q. ケースやカードは普段から挟んでいましたか。

A. 手帳型ケースにカードを2枚入れていました。正直なところ、それが関係あるとは思っていませんでした。店頭で聞いて、ああ、それで反応が鈍い日があったのかも、と。

Qi充電のしくみを、修理目線で見る

Q. 店主からは、Qi充電のどんな説明を受けましたか。

A. 充電器側とiphone側の中にコイルがあって、近づくと電力を受け渡す、という話でした。線でつないでいないけれど、位置がずれると反応しにくい。厚いケースや金属、磁気カードが間にあると邪魔になることがある、と聞きました。

Q. その説明で、使い方は変わりましたか。

A. 変わりました。今はワイヤレス充電のときだけカードを抜くようにしています。あと、ちょっと厚いケースはやめました。置けば何でも充電されると思っていたので、位置合わせが大事なんだなと。

Q. バッテリー交換とQiの点検は同時に相談しましたか。

A. はい。バッテリーの劣化と、Qiの反応不良が同じ原因なのか分からなかったので。結果として、バッテリー交換後に充電の入り方を確認してもらい、ケースなしでは反応が安定していました。

店頭で確認したこと

Q. 受付時に印象に残った確認はありますか。

A. バッテリー残量、最大容量の表示、ケーブル充電、ワイヤレス充電器での反応を順番に見ていました。いきなり分解ではなく、外から分かるところを先に見る流れでしたね。

Q. データ面の説明はありましたか。

A. ありました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しているけれど、基板修理や水没など重度故障は事前バックアップ推奨、という説明でした。私は写真が多いので、作業前に確認できてよかったです。

Q. 保証や見積もりについてはどう聞きましたか。

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページで確認する形でした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできますが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があるとも聞きました。

来店と配送、選び方の話

Q. 松屋町の店舗へ来た理由は何でしたか。

A. 職場から寄りやすかったからです。営業時間が10:00〜19:00で、水曜定休というのも予定を合わせやすかった。修理後は技術基準適合確認のうえで引渡し、という説明もありました。

Q. 配送修理も検討しましたか。

A. 仕事が詰まっていたら郵送も考えていました。今回は来店しましたが、遠方なら配送修理のご案内を見て、特商法表記ページの条件も確認してから依頼すると思います。送料やキャンセル条件は先に見たいところなので。

Q. 同じ症状で迷っている人に伝えるなら。

A. ワイヤレス充電だけ不調でも、バッテリーの劣化やケースの影響が絡むことがあるので、ひとつずつ見てもらうのがよさそうです。同じ症状の他事例や修理事例ギャラリーを見ると、自分の症状に近い例を探しやすいと思いました。

スマエキでの確認ポイント

iphoneのバッテリー交換は、電池の減りだけでなく、充電反応や発熱、ケースの使い方まで見ると原因が絞りやすくなります。料金は機種・症状によって異なります。同機種の他症状の修理事例やiPad画面割れ修理の流れも、修理前の流れを知る参考になります。

大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキでは、来店修理と配送修理に対応しています。バッテリー交換で約30分目安のお預かりとなることがありますが、在庫・混雑・本体状態により前後します。ケースを外してもQi充電が反応しない、最大容量が80%台まで下がった、半日で残量が大きく減る。そんな症状があれば、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26 の店舗で状態確認を承ります。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。