受訪者プロフィール
今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の34歳・編集職の女性。使用機種はiPhone 13 Pro、使用期間は約3年半。修理内容はバッテリー交換のご相談でした。通勤中の写真撮影、取材メモ、決済まで1台で済ませる使い方で、夕方前に残量が20%台まで落ちる日が増えていたそうです。
3年半使ったiPhone 13 Proの違和感
Q. 最初に「そろそろ変かも」と思ったのはいつでしたか。
A. 半年くらい前です。朝当店実績ではにして出ても、昼過ぎに50%を切る日がありました。最初はアプリの使いすぎかなと思っていたんですが、地図を10分見ただけで一気に減る感じがあって。正直なところ、買い替えより先に電池だけ見てもらいたいと思いました。
Q. 設定画面のバッテリー状態は確認されましたか。
A. 最大容量が78%でした。数字だけ見るとまだ動くんですけど、撮影中に熱くなったり、残量30%から急に落ちたりするので、仕事道具としてはちょっと怖いなと。iPhone 13 Proはカメラも気に入っているので、まだ使いたかったんです。
Q. 来店前に試したことはありますか。
A. 低電力モード、不要なアプリ削除、位置情報の見直し。全部やりました。でも改善は一時的でしたね。モバイルバッテリーを毎日持つ生活になって、荷物が増えるのも地味に負担でした。
店主が聞いた、電池減りの出方
Q. 減り方で特に気になった場面はどこでしたか。
A. 動画を撮る時です。5分くらい撮ると本体が温かくなって、残量表示が思ったより進む。あと冬の朝、駅のホームで急に落ちたことが1回ありました。そこで本格的に相談しようと決めました。
Q. 当店では、iPhoneのバッテリー相談は月に3-4件ほど同じような内容があります。膨張の気配はありましたか。
A. 画面が浮くほどではなかったです。ただ、ケースを外した時に少しだけ背面が熱を持つ感じはありました。見た目で分かりにくいから、放置してしまう人は多い気がします。
Q. 先日も、同じiPhone 13系で「残量はあるのに電源が落ちる」という相談がありました。今回の症状に近いですね。
A. 分かります。数字が残っているのに落ちると、残量表示を信用しづらくなるんですよね。仕事の連絡中だと焦ります。
交換前に知っておきたい作業とデータ
Q. 修理で気になっていた点は何でしたか。
A. データです。写真とメモが多いので、初期化が必要なのかが一番気になりました。
Q. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。バッテリー交換は本体を開けて部品を交換し、充電反応や起動、表示、タッチなどを確認します。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)となります。
A. 30分目安と聞けたのは助かりました。もちろん混み具合はあると思いますが、予定を組みやすいです。
Q. 修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約で確認いただけます。
A. 条件が見えるのは大事ですね。バッテリーは毎日使う部分なので、説明があると判断しやすいです。
松屋町で相談する時の流れ
Q. 大阪・松屋町の店舗まで来てみて、印象はどうでしたか。
A. 駅から歩ける距離で、用事のついでに寄りやすかったです。住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26ですよね。営業時間が10:00〜19:00で水曜定休というのも、平日の夕方に動く自分には見やすかったです。
Q. 瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
A. 先に条件を聞けるなら、相談しやすいです。費用が機種で違うのも納得できます。
Q. 来店が難しい方には配送修理の受付もあります。郵送依頼の条件や表示事項は、サイト内の特商法表記ページをご確認ください。関連情報として、関連する修理事例、よくある質問、修理事例ギャラリーも見ていただくと流れが掴みやすいです。
A. 遠方の人には郵送があるのは便利ですね。実物を送る前に、症状を文章で伝えられると不安が減ります。
買い替え前に、一度バッテリーを見る
Q. 最後に、同じようにiPhoneの電池減りで迷っている方へ一言お願いします。
A. 買い替えを考える前に、バッテリーだけ見てもらう選択肢はあると思いました。私の場合、iPhone 13 Proの動作やカメラに大きな不満はなかったので、電池の問題だけ切り分けられてよかったです。
Q. 当店でも、iPhoneだけでなくGalaxy水没修理のご相談やiPad画面割れ修理の流れなど、端末ごとの症状を見ながら受付しています。iPhoneの電池減り、膨張、充電の不安定さは、使い続けるほど判断が難しくなる症状です。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑でお預かりが前後する場合があります。
実は今日も、朝は普通に使えていたのに午後から急に残量が落ちるというiPhoneの相談がありました。小さな違和感のうちに確認しておくと、画面浮きや基板側への負担を早めに見つけられるケースがあります。記事だけでは判断しきれない症状もありますので、瑞興株式会社 / スマエキへのご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫状況、混雑、端末状態により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップをおすすめします。
配送修理でもiPhoneバッテリー交換を依頼できますか？
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送依頼の条件はサイト内の特商法表記ページをご確認ください。
見積もり後に修理をやめられますか？
分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
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