iPhoneバッテリー修理を大阪・松屋町で相談する前に

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市中央区在住の34歳・デザイナーのKさん。使用機種はiPhone 13 Pro、購入から約3年。修理内容はバッテリー交換のご相談でした。通勤、撮影、決済、仕事の連絡まで1台で済ませる使い方で、朝当店実績ではだった充電が夕方前に20%台まで落ちる日が増えたそうです。

先日、瑞興株式会社 / スマエキの大阪・松屋町の店頭で受付した時も、Kさんは「壊れたというより、じわじわ不便になった感じなんです」と話されていました。バッテリーの相談は、画面割れのように見た目で判断しづらいぶん、使っている人の言葉がかなり大事になります。

店主が聞いた、減りの早さの始まり

Q. 最初に違和感が出たのは、どんな場面でしたか。

A. 昼休みに地図アプリを見たら、思ったより残量が減っていて。以前なら帰宅まで持っていたのに、最近は15時くらいでモバイルバッテリーをつなぐ日が増えました。正直なところ、仕事用のカメラとしても使うので、残量を気にしながら動くのがちょっとストレスでした。

Q. 設定を変えて様子を見たことはありますか。

A. あります。画面の明るさを下げたり、使っていないアプリの位置情報を切ったり。低電力モードもよく使いました。ただ、最初は少し良くなった気がしたんですが、1か月くらい経つとまた同じ感じに戻りました。

Q. 最大容量は確認されましたか。

A. 設定画面で見たら79%でした。数字だけ見てもピンと来なかったんですが、以前より発熱する日もあって、そろそろ交換なのかなと。夜に充電して朝まで置いても、起きた時に減っている日があったのも気になりました。

設定で粘るか、交換を考えるか

Q. 店頭では、どこを見て判断しましたか。

A. 店主さんから、バッテリー最大容量、充電回数の傾向、急なシャットダウンの有無を聞かれました。私は急に電源が落ちるのが月に2回くらいありました。そこで、単なる設定の問題ではなく、バッテリー劣化の可能性が高そうだと説明を受けました。

Q. ご自身では、どんな症状が一番困りましたか。

A. 残量表示が信用しにくいことです。30%あると思っていたら、写真を数枚撮っただけで一気に10%台になる。仕事の移動中にそれが起きると焦ります。画面が割れているわけではないので後回しにしていましたが、毎日使うものなので影響は大きかったです。

Q. 当店では、バッテリー交換で約30分目安のお預かりと案内することがあります。在庫や混雑で前後しますが、時間の印象はどうでしたか。

A. 思ったより現実的でした。数日預けるものだと思っていたので。もちろん混んでいる日もあると思いますが、目安を先に聞けたので予定を組みやすかったです。データについても、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞きました。ただ、基板修理や水没のような重度故障は事前バックアップ推奨とのことでした。

大阪・松屋町で聞く、iPhoneを長く使う感覚

Q. iPhone 13 Proを使い続けたい理由はありますか。

A. カメラの色味とサイズ感ですね。新しい機種も気になりますが、今の本体に慣れているので、バッテリーだけ整えばまだ使いたい。ケースも気に入っているものがありますし、仕事のアプリ設定を移す手間も考えると、今のまま延命したい気持ちが強かったです。

Q. バッテリー交換前に不安だった点は何でしたか。

A. 修理後に動作が変わらないか、保証の扱いはどうなるのか、そこです。店頭で、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)と聞いて、条件が分かりました。関連条件は修理保証規約も確認しました。

Q. 配送修理も検討されましたか。

A. 今回は近かったので来店しましたが、忙しい時期なら配送修理もありだと思いました。郵送で依頼する場合は、預かり期間や返送方法、キャンセル条件を事前に見ておきたいです。スマエキは来店修理と配送修理に対応していると聞きましたし、郵送の条件は特商法表記ページを確認する流れがよさそうです。

修理前後に知っておきたい確認点

Q. 費用面では、どう確認しましたか。

A. 機種や症状によって変わると聞きました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)という説明でした。金額だけで決めるというより、今の端末をどれくらい使うかも含めて考えました。

Q. 同じような症状の人に、先に見てほしいところはありますか。

A. まずは設定のバッテリー状態、次に普段どの場面で減るかのメモです。動画、地図、ゲーム、撮影で減り方が違うので。私の場合は写真撮影と移動中の地図で差が出ました。ほかの例は同じ症状の他事例を見ると、症状の言い方が近いものを探しやすかったです。

Q. 最後に、修理を終えてどう感じましたか。

A. 新品みたいに語るのは違うと思いますが、残量に追われる感じはかなり減りました。やはり毎日触る道具なので、ストレスが少ないのは大きいです。修理後は技術基準適合確認のうえ引渡しという説明もあり、受け取り時に動作確認を一緒に見られたのもよかったです。

スマエキからの補足

スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。iPhoneのバッテリー交換は、劣化具合だけでなく、発熱、膨張、充電口の反応、アプリ使用状況もあわせて確認します。

iPhone関連のご相談はよくある質問、症状別の読み物はiphone バッテリー交換修理も参考になります。水濡れなど別症状の場合はGalaxy水没修理のご相談、タブレット修理の流れを知りたい方はiPad画面割れ修理の流れもあわせて確認できます。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。