受訪者プロフィール
今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の34歳、広告制作に携わるお客様。使用機種はiPhone 13 Pro、利用年数は約3年。朝の通勤、写真撮影、打ち合わせのメモまで1台で済ませてきたそうです。修理内容はバッテリー交換のご相談。瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町で2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。
毎日使う道具としてのiPhone
Q. まず、iPhone 13 Proをどんなふうに使われていますか。
A. 仕事の連絡、写真、地図、決済まで、かなり詰め込んでいます。朝8時に家を出て、夕方には残量が20%台になる日が増えました。最初はモバイルバッテリーでしのいでいたんですが、毎日持ち歩くのがちょっと面倒になってきて。
Q. バッテリー交換を考えたきっかけは何でしたか。
A. 寒い日に残量があるのに急に落ちたことです。1回だけなら気にしなかったと思いますが、2週間で3回くらい続いたので、これは本体の使い方だけの問題ではないなと。正直なところ、買い替えも少し考えました。
Q. 店頭で拝見したとき、最大容量の表示も確認しましたね。
A. はい。設定画面で見たら80%台前半でした。数字だけで判断しすぎるのも違うと思いますが、体感と表示がだいたい合っていたので、交換して様子を見るのが自然かなと思いました。
先日も同じiPhone 13 Proで、朝はほぼ確実になのに昼過ぎに40%近くまで落ちるというご相談がありました。当店では月に3-4件ほど、電池持ちと発熱がセットになった相談を受けます。アプリの使い方、充電回数、OS更新後の挙動まで見ていくと、単純な劣化以外の要素が混ざることもあります。
店主が聞いた、交換前の不安
Q. 修理に出す前、不安だった点はありますか。
A. データですね。写真や仕事のメモが入っているので。受付時に、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能だけれど、基板修理や水没などの重度故障では事前バックアップ推奨と聞いて、そこは納得できました。
Q. 作業時間の感覚はいかがでしたか。
A. バッテリー交換で約30分目安と聞きました。在庫や混雑で前後するという説明もありましたし、予定を詰めすぎずに来てよかったです。待つ時間が読めるだけで、だいぶ気持ちは違います。
Q. 料金面ではどんな説明があると判断しやすいですか。
A. 機種と状態で変わる、と先に言われたほうがわかりやすいです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という説明なら後で迷いにくいですね。
関連する相談例は大阪・松屋町スマエキでも紹介しています。iPhone以外の話も含めて見たい方は同機種の他症状の修理事例、電池まわりの読み物は修理ブログ一覧も参考になります。
バッテリー劣化は、数字より生活に出る
Q. 交換を決める前、どの症状が一番困りましたか。
A. 残量の減り方が読めないところです。50%あるから大丈夫と思って外に出たら、移動中に一気に減る。写真を10枚くらい撮っただけで本体が熱くなる日もありました。仕事で地図を開きっぱなしにするので、そこが不安でした。
Q. バッテリー交換後、最初に変化を感じた場面は。
A. 帰り道です。交換前なら移動中に残量を何度も見ていましたが、その日は見なくなりました。劇的というより、気にする回数が減った感じ。毎日使うものなので、その差が大きいです。
Q. 長く使うために、今後気をつけたいことはありますか。
A. 充電しながら重いアプリを長時間使うのは控えようと思いました。あと、ケース内に熱がこもる感じがしたら一度外す。やはり、使い方の癖も電池持ちに出るんだなと感じました。
iPhoneのバッテリーは消耗部品です。最大容量の数字、突然の電源落ち、充電の増減、発熱。この4つが重なってくると、交換相談のタイミングとしては分かりやすい印象です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページでの確認となります。
来店と配送、どちらで相談するか
Q. 今回は来店でしたが、配送修理という選択肢はどう見えましたか。
A. 近くに用事があったので来店しましたが、忙しい時期なら郵送依頼も考えたと思います。送る前に流れや条件を確認できるなら、遠方の人には合いそうです。
Q. 最後に、同じように電池持ちで迷っている方へ一言お願いします。
A. 買い替えだけで考える前に、今のiPhoneをどれくらい気に入っているかを見てもいいと思います。自分はカメラもサイズ感もまだ好きだったので、交換して使い続ける選択になりました。
配送修理をご検討の場合は、発送前に特商法表記ページと受付条件をご確認ください。関連する読み物は同じ症状の他事例、画面側の修理工程を知りたい方はiPad画面割れ修理の流れもご覧いただけます。料金は機種・症状によって異なります。大阪・松屋町の店舗は10:00〜19:00、水曜定休です。記事末のご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどのくらいの時間が目安ですか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫・混雑・本体状態により前後します。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップ推奨です。
見積もり後に依頼を見送れますか？
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
配送修理にも対応していますか？
来店修理に加え、郵送依頼にも対応しています。発送前に受付条件と特商法表記ページをご確認ください。
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