受訪者プロフィール
今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の38歳・編集職の男性。使用機種はiphone 11、使用年数は4年半ほど。通勤中の読書、写真、決済まで1台で済ませてきたものの、朝当店実績ではだった充電が昼過ぎに40%台まで落ちるようになり、瑞興株式会社 / スマエキへバッテリー交換の相談で来店されました。
スマエキは大阪・松屋町にあるスマートフォン・タブレット修理の店舗です。住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。2019年から来店修理と配送修理に対応しています。
使い続けたiphoneと電池の変化
Q. 最初に、バッテリーの違和感はいつ頃からでしたか。
A. 去年の冬くらいです。朝の電車でニュースを見て、昼休みに少し動画を見るだけで夕方には20%台。モバイルバッテリーを持つのが普通になっていました。まだ本体は気に入っているので、買い替えより先に電池を見てもらおうと思ったんです。
Q. 設定画面の最大容量は確認されましたか。
A. はい、79%でした。数字を見るまでは気のせいかなと思っていたんですが、80%を下回るとやはり体感が変わりますね。アプリの起動も少し重く、写真を撮る時に残量が急に減る感じがありました。
Q. 来店前に不安だった点はありますか。
A. データですね。仕事のメモや写真が入っているので、消えるのは困るなと。店頭で、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応できるけれど、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップ推奨と説明を受けて、そこは納得して預けました。
先日も同じiphone 11で、最大容量76%の方が来られました。実は今日も、朝だけ充電が早く減るという相談があり、バッテリー劣化の話は季節を問わず続いています。
店主が聞いた、交換を決めた理由
Q. 買い替えではなく交換を選んだ理由は何でしたか。
A. 正直なところ、今のサイズ感が好きなんです。新しい機種も気になりますが、写真も決済も問題なく使えている。電池だけが弱っているなら、もう少し一緒に使いたいなと。
Q. 作業時間の説明はどう受け取りましたか。
A. バッテリー交換は約30分目安、在庫や混雑で前後すると聞きました。自分の場合は近くで用事を済ませて戻る形でした。機種・症状によっては当日返却となるケースもあるそうですが、急ぎすぎず見てもらうのがいいと思いました。
Q. 店頭ではどんな確認がありましたか。
A. 充電反応、画面表示、カメラ、音、通信まわりを簡単に確認していました。修理後は技術基準適合確認のうえ引渡しになると聞き、作業前後で状態を見てくれる流れがあるんだなと。派手な説明ではなく、必要な確認を一つずつ進める感じでした。
iphoneの電池持ちは、使い方の癖がかなり出ます。ゲームをする方、地図を長く開く方、写真を大量に撮る方では減り方が違うため、当店では症状を聞きながら判断します。関連する症状は同じ症状の他事例にも残しています。
費用と保証をどう見たか
Q. 料金面で確認したことはありますか。
A. 金額は機種や症状で変わると聞きました。分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルもできます。ただ、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があるとの説明でした。そこが先に分かるのは助かります。
Q. 保証についてはどうでしたか。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページで確認する形でした。あとから見返せるよう、修理保証規約の案内も受けました。
Q. 同じ症状で迷っている人に伝えるなら。
A. ちょっとした減りの早さでも、毎日続くとかなり不便です。最大容量だけでなく、突然電源が落ちる、残量表示が飛ぶ、背面が熱くなるなどがあれば早めに相談した方がいいと思います。よくある質問を見ると、預け方のイメージもつきやすいです。
来店と配送、選び方の温度感
Q. 配送修理という選択肢は知っていましたか。
A. 店頭で聞きました。今回は仕事帰りに寄れましたが、遠方なら郵送依頼もありだと思います。配送修理では発送方法や返送、キャンセル条件などの確認が必要なので、特商法表記ページも事前に見る流れでした。
Q. 修理後、使い心地は変わりましたか。
A. 夕方まで残量を気にしなくなりました。新品みたい、というより、以前の普通に戻った感じです。派手ではないけれど、その普通がありがたい。これならあと1年か2年は使えそうだなと思っています。
Q. 最後に、店主として補足しておきたい点です。
A. iphoneのバッテリー交換は、最大容量の数字だけで決めるものではありません。使用年数、充電回数、熱の出方、画面浮きの有無まで合わせて見る修理です。背面や画面に浮きがある場合は、バッテリー膨張の可能性もあるため、使用を続けずに相談してください。
iphone全般の修理はiphone 修理一覧、電池まわりの事例はバッテリー交換修理一覧でも確認できます。料金は機種・症状によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせから状況をお知らせください。費用感を先に見たい方は修理料金の目安も参考になります。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iphoneのバッテリー交換はどのくらい時間がかかりますか？
目安としてバッテリー交換で約30分です。在庫状況、混雑、端末状態により前後します。機種・症状によっては当日返却となるケースもあります。
修理時にデータは消えますか？
多くのケースでデータを保持したまま対応します。ただし基板故障、水没、起動不良など重度故障では事前バックアップをおすすめしています。
配送修理でもiphoneのバッテリー交換を依頼できますか？
来店修理に加え、郵送での依頼にも対応しています。発送前に修理内容、返送方法、キャンセル条件、特商法表記をご確認ください。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
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