iPhone画面割れ修理を大阪・松屋町で相談するならスマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の36歳、広告制作の仕事をされている男性。使用機種はiPhone 13 Proで、利用歴は約3年。修理内容は、落下による画面割れとタッチ反応の確認でした。聞き手は瑞興株式会社 / スマエキの店主です。

3年使ったiPhone 13 Pro、割れた日のこと

Q. まず、割れた時の状況から聞かせてください。

A. 駅の階段でポケットから落ちました。ケースは付けていたんですが、角から入ったみたいで、右下から斜めにヒビが走りました。画面は映るけど、指に細かいガラス感があって、正直なところそのまま使うのは怖かったです。

Q. すぐ修理に出そうと思いましたか。

A. 仕事の予定が詰まっていて、2日ほど使っていました。ただ、メールを見るたびにヒビが目に入るんですよね。写真の編集もするので、白い画面に線が乗るだけで集中しづらい。そこで大阪・松屋町で相談先を探しました。

Q. 来店前に気になっていた点は。

A. 中の写真やアプリがどうなるかです。バックアップは1週間前のものしかなくて。店頭で、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応している一方、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップ推奨と聞いて、状況が整理できました。

先日も同じように、画面は映るけれどガラス片が気になるというご相談がありました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、割れ方だけでなく表示、タッチ、フレームのゆがみまで確認してからお預かりします。

店頭で見たヒビと、触ってわかった違和感

Q. 受付で印象に残っていることはありますか。

A. 画面の割れだけを見るのではなく、タッチの抜け、Face IDまわり、カメラの写りも確認していたことです。自分では「画面だけ」と思っていましたが、落下なので周辺確認が必要なんだなと。

Q. 修理時間の説明はどう受け取りましたか。

A. 機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、と聞きました。自分の場合は部品在庫と混雑状況を見て目安を出してもらいました。時間を断言されるより、確認してから言われたほうが納得感がありました。

Q. 割れたまま使うリスクは感じましたか。

A. はい。ヒビが指に当たるだけでなく、細かい破片がバッグの中に落ちるのが嫌でした。あと、少しずつタッチが鈍くなっていた気もします。ちょっとした操作の遅れが積もる感じ。

似た症状の参考として、当店のiPad画面割れ修理の流れも掲載しています。端末は違いますが、破片への注意や表示確認の考え方は近い部分があります。

交換後に確認したこと

Q. 仕上がり確認では何を見ましたか。

A. 表示の色、タッチ、スワイプ、カメラ、スピーカーを一緒に見ました。修理後は技術基準適合確認のうえ引渡し、という説明もありました。普段なんとなく使っている機能を、ひとつずつ確認する時間でした。

Q. 保証の説明はありましたか。

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページを確認する流れでした。条件が書かれているのは大事ですね。詳しくは修理保証についてで確認しました。

Q. 料金面で不安はありましたか。

A. ありました。画面修理って、状態で変わる印象があったので。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があると説明されました。金額だけでなく、どこから費用が動くのかを知れたのがよかったです。

来店と配送、選び方の温度感

Q. 今回は来店でしたが、配送修理は検討しましたか。

A. 仕事で動けない週なら郵送依頼も考えたと思います。今回は松屋町に寄れる予定があったので来店にしました。配送の場合は、事前確認や返送の流れ、条件を読んでから送るのがいいですね。特商法表記ページも確認対象に入れていました。

Q. 最後に、同じような画面割れの人へ一言お願いします。

A. 使えるから放置、は自分もやりかけました。でも3日、4日と伸ばすほどヒビが気になります。ガラス片やタッチ不良が出ているなら、まず状態だけでも見てもらうのが現実的。料金は機種・症状によって異なりますし、来店が難しい人は配送も選べます。

実は今日も、iPhoneの画面割れ相談がありました。瑞興株式会社 / スマエキは〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。関連例は関連する修理事例、日々の記録は修理ブログ一覧にも残しています。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。