iPhone 7の画面割れ修理事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、大阪・松屋町スマエキにiPhone 7を手にしたお客様がご来店されました。階段を下りている時に手元から落としてしまい、拾い上げた時にはガラス割れに加えて、画面の一部に黒いしみと細い線が出ていたそうです。「まだ操作はできるんですが、仕事の予定があって画面が見づらいんです」と、少し焦った様子でした。

正直なところ、iPhone 7の画面割れに表示不良が重なる相談は、当店でも月に3-4件ほどあります。単なるガラス割れに見えても、液晶側へ衝撃が入ると黒い影や縦線が出ることがあり、時間が経ってからタッチ反応が不安定になる例もありました。実は今日も、似た状態の端末について問い合わせが1件入っています。当店は2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、営業は10:00〜19:00、水曜定休です。

当店で見た診断

受付でまず確認したのは、表示、タッチ、充電反応、カメラ、スピーカーまわり。今回のiPhone 7は画面左側に黒いしみがありましたが、ロック解除やアプリの起動は反応していました。ガラスの割れ目から小さな破片が出ていたので、指を傷つけないよう先に保護フィルムを軽く貼ってから状態を見ています。

液晶の黒いしみは、画面パネル内部の損傷が疑われるサインです。落下直後は使えていても、圧がかかった部分から表示不良が広がることがあります。似た症状の判断目安はよくある質問にも整理していますが、写真だけでは判断しきれない部分もあるため、当店では実機確認を大事にしています。

料金は機種・症状によって異なります。目安を知りたい方は修理料金の目安をご確認ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできます(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

修理工程

作業は電源を落とすところから始めます。画面を開けるときは、ホームボタンや近接センサーのケーブルに負荷がかからない角度を保ち、内部のホコリや破片も見ていきます。iPhone 7は耐水シールが使われている世代なので、開封後の貼り替え有無も説明しました。ただし、修理後の耐水性能を新品時と同じ状態として約束するものではありません。

新しい画面を仮付けし、表示の色味、タッチの反応、ホームボタン、通話時の近接センサーを順番に確認。問題が見られなければ本組みに進みます。多くのケースでデータを保持したまま進めていますが、基板修理や水濡れなどの重度故障では事前バックアップをおすすめします。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

来店が難しい場合は配送修理（郵送依頼）も受けています。発送前の条件や特商法表記ページの確認先は修理保証についてで案内しています。画面割れとは別の重度故障については、参考事例としてGalaxy水没修理のご相談も見ていただけます。

完成後の確認

交換後のiPhone 7は、黒いしみが消え、文字入力やスクロールも自然に反応する状態になりました。お客様にもその場でロック解除、文字入力、写真表示を試してもらい、「これなら仕事前に確認できますね」と少し表情がゆるんだのを覚えています。こういう瞬間は、店頭でやっていて良かったと思うところです。

保証は交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)です。機種・症状によっては当日返却できるケースもありますが、在庫や混雑、画面以外の損傷でお預かり時間は前後します。画面の黒いしみは見づらさだけでなく、操作不良につながることもあるので、早めの確認がおすすめです。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、落下直後に持ち込んでいただけたのが良かったと思います。後日、お客様からも「仕事の合間に画面を確認できた」とフォーム経由でご連絡いただきました。画面の黒いしみが気になる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください