iPhone 7の画面割れ修理事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み：右下から広がった画面割れ

先日、大阪・松屋町の当店、瑞興株式会社 / スマエキにiPhone 7を持って来られたお客様がいました。胸ポケットから落としたそうで、右下から上に向かって細いヒビが走り、ホームボタン周りにもガラス片が少し残っている状態。電源は入り、通知音も鳴るのに、右端のタッチだけ遅れるという相談でした。当店ではiPhone 7の画面割れが月に3-4件ほどあり、年数の経った機種ほどフレームの小さな曲がりや過去の落下跡が判断に出ます。2019年から店頭で見ていると、割れそのものより「このまま使っていいのか」という迷いで来られる方が多いんです。営業は10:00〜19:00、水曜定休のため、来店前はご来店の流れを見て、混み具合の確認から始めてもらう流れにしています。

「画面は割れてるけど、まだ使えるなら迷いますね。」その一言、うちではかなり身近です。

受付では、落下した場所、割れてから何日使ったか、バックアップの有無を聞きました。お客様は「写真だけは消えたら困る」と不安そうでしたので、ほとんどの修理で保存データに触れず作業すること、ただし基板修理や水没が絡む重度故障では事前バックアップを勧めることを先に説明。正直なところ、iPhone 7は発売から年数が経っているので、画面以外の劣化も一緒に見たほうが話が早いです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。料金は機種・症状によって異なりますので、来店前の相談はお見積もりのお問い合わせから受けています。

診断：表示とタッチを分けて見ました

結論として、この端末は画面パネル側の損傷が中心。基板反応、充電、カメラ、スピーカーの初期確認では大きな異常は見えませんでした。

診断で最初に見るのは、ガラスの割れ方よりも表示と入力の分離です。白い画面を出してムラや黒いにじみを確認し、次にキーボードを開いて端から端まで文字入力、さらに3D Touch相当の押し込み反応や近接センサー周辺を見ます。今回のiPhone 7は右下のガラス欠けが深く、内部の防塵シールにも細かな破片が付いていましたが、液晶の色抜けは軽度。フレーム右下にわずかな沈みがあり、ここを見落とすと新しい画面を載せた時に圧がかかります。画面割れ全般の相談はよくある質問にも載せていますが、店頭では実物を見てから判断が変わることもあります。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約）を案内し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

修理工程：古いガラス片を残さない作業

作業はまず電源を落とし、星ネジを外して画面を横に開くところから。iPhone 7は防水性能に関わる粘着が残りやすく、無理に開くとケーブルを傷めるので、熱の入れ方を控えめに調整しました。ホームボタンは指紋認証に関わる大事な部品ですから、古い画面から移す時はケーブルの折れを特に確認します。画面交換の預かり時間は状態と混雑で前後し、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

ここで焦ると、あとでタッチ不良が出ます。見えない破片を取り切る、ほんまに地味な作業です。

新しいパネルを仮付けした段階で、表示、タッチ、明るさ調整、通話時の近接、インカメラ、外カメラ、充電反応を順に見ます。今回の端末はバッテリーの最大容量も低めでしたが、画面割れの相談で来られているため、勝手に作業を広げることはしません。必要な情報だけ伝え、今回はフロントパネル交換に絞りました。最後にフレームの沈みを少しならし、浮きが出ないよう組み直し。来店修理のほか、遠方の方には配送修理や郵送依頼も受けていますが、受付条件や返送方法が関わるため、ご依頼前に特定商取引法に基づく表記をご確認ください。修理後の部品保証の範囲は修理保証についてで案内しています。今回も交換後に30分ほど様子を見て、タッチの遅れが戻らないか、充電中に画面が浮かないかを確認しました。お客様には割れたガラス片の入り方も見てもらい、「中まで入るんですね」と驚かれていました。

完成後：動作確認とお渡し前の説明

店主からの一言──今回のiPhone 7は、古い機種でもまだ役目があると感じた一台でした。後日、お客様から「旅行の写真を無事に整理できた」とフォームで知らせていただき、私たちもほっとしました。画面割れは放置で悪化することがあります。お問い合わせフォームよりご連絡ください