iPhoneバッテリー不調を大阪・松屋町で診断した修理事例

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 12をお使いのお客様がご来店されました。朝はほとんどまで充電したのに、昼過ぎには20%台まで落ちるとのこと。大阪・松屋町でお仕事の合間に寄ってくださったそうで、「夕方の予定まで持たないんです」と、かなり困ったご様子でした。当店ではこうしたバッテリー相談が月に6-8件ほどあります。

お話を聞くと、使い始めて約3年、最近は充電中に本体が少し熱く感じる日もあったそうです。画面の設定画面でバッテリー状態を確認すると、最大容量はかなり下がっており、ピークパフォーマンスにも注意表示が出ていました。ただ、ここでバッテリーだけと決めつけるのは早いところ。充電口の反応、起動時の電圧、画面の浮き、バックアップ状況も合わせて確認します。特に膨張がある場合は、内部で画面を押し上げることがあり、無理に使い続けると別の部品に負担が出るケースもあります。正直なところ、電池減りだけに見えて中は別問題、ということもあります。

診断で見えた状態

「昨日の夜から急に減りが早くなって」

この一言で、私たちはまず水濡れや強い衝撃の有無を確認しました。実は今日も似た相談があり、原因の見分けは毎回少しずつ違います。

今回のiPhoneは外観に大きな割れはなく、充電反応も安定していました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。お客様には修理料金の目安とご来店の流れを確認いただき、作業に入る前にデータの扱いも説明しました。多くの修理でデータを保持したまま対応しておりますが、基板修理・水没など重度故障は事前バックアップ推奨です。なお、画面が浮いている端末ではガラスや液晶に負荷が残ることもあり、似た分解手順の参考としてiPad画面割れ修理の流れもご案内しました。

修理工程

作業ではまず電源を落とし、内部の発熱や水濡れ反応を確認します。水没歴がある端末は、見た目が乾いていてもコネクタ周辺に腐食が残る場合あり。今回はその反応は薄く、バッテリー劣化が主因と見て進めました。粘着を弱めながら古いバッテリーを外し、フレーム内のほこりを取り除いてから新しい部品を仮付け。起動、充電、急な電源落ち、カメラやスピーカーへの影響を順番に見ます。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)です。機種・症状によっては当日返却できるケースもあります。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をご案内しています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後

お引渡し時には、充電が増えるか、急に落ちないか、発熱の出方をお客様と一緒に確認しました。2019年から店頭で見ている感覚では、バッテリー劣化は年数だけでなく、充電しながら動画を見る、車内で高温になる、といった使い方でも差が出ます。料金は機種・症状によって異なります。関連する他の修理メニューも見ていただくと、症状の切り分けに役立ちます。また、遠方の方には配送修理のご案内をお伝えしており、郵送依頼では特商法表記ページの条件も事前確認をお願いしています。水濡れ絡みの相談は機種を問わずあり、参考としてGalaxy水没修理のご相談も読まれる方がいます。最後の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回のお客様は、帰り際に「これで夕方まで気にせず使えそうです」と笑っておられました。後日、フォームからも使用感のご連絡をいただき、減り方が落ち着いたとのこと。こういう声は、やはりうちでも励みになります。