iPhoneバッテリー交換の事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、仕事用のiPhone 12を持って、大阪・松屋町の当店へ来られたお客様がいらっしゃいました。朝に満充電しても昼過ぎには20%台、夕方の移動中に急に電源が落ちるとのこと。瑞興株式会社／スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見ていますが、バッテリーの相談は月に3-4件ほど、季節の変わり目に増える印象です。お客様は「買い替えかな」と半分あきらめた顔でしたが、まずは状態を分けて見ます。充電口の反応、発熱の出方、画面の浮き、設定画面の最大容量、アプリの暴走。バッテリー交換で済む個体なのか、基板側まで疑うべきなのか、ここを急がず確認するのが当店のやり方。大阪・松屋町スマエキとして、来店時の不安をそのまま聞き取るところから始めました。

「昼まで持たないのが、いちばん困るんです」

診断で見えたバッテリーの状態

診断では、設定上の最大容量が73%まで下がり、充電ケーブルを挿したときの電流も少し不安定でした。背面側の膨らみは目立たないものの、画面左端にわずかな浮き。落下歴はないそうで、水濡れ反応も確認範囲では見られません。似た症状は同じ症状の他事例でも触れていますが、数字だけで判断せず、実際の減り方と熱の出方を合わせて見ます。

正直なところ、73%でも普通に使えている方もいます。今回は突然落ちる症状が出ていたので、交換を前向きに検討する段階でした。

お客様には、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とお伝えしました。料金は機種・症状によって異なりますので、この場で決め切らず、作業内容とリスクを見ていただく流れです。バッテリーは消耗品ですから、交換後に持ち時間の改善が期待できるケースは多い一方、長年の発熱で基板や充電回路に影響が残る個体もあります。当店では来店修理のほか、配送修理として郵送依頼も承っています。条件や費用の発生タイミングは特商法表記ページも合わせてご確認ください。基礎的な判断はiPhoneのバッテリー交換についてにも整理しています。

修理工程で気をつけたこと

修理工程では、まず電源を落とし、画面を開ける前にフレームの歪みを再確認しました。iPhone 12は内部のケーブル位置が近く、開閉角度を欲張ると表示側に負担がかかります。古いバッテリーの粘着は温度を見ながら少しずつ緩め、新しい部品を仮付けして起動、充電反応、発熱、最大容量表示を確認。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)ですが、今回は画面浮きの確認も入れたため、少し長めにお時間をいただきました。

新しい部品に替えたら終わり、ではありません。使い始めの熱、充電の伸び、画面の収まり。ここを見てからお渡しです。

完成後の確認とお渡し

完成後は、起動からホーム画面表示、充電開始の反応、数分間の電流変化、サイドボタンや音量ボタン、カメラ、スピーカーまで一通り見ました。ほとんどの修理でデータを保持したまま進めていますが、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑、追加診断の有無で変わります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。お客様には、電池残量の表示が安定するまで数回の充放電で様子を見ること、気になる発熱があれば早めにフォームから相談いただくことをお伝えしました。関連して同機種の他症状の修理事例やよくある質問も確認いただけます。

店主からの一言──今回のiPhone 12は、交換後に残量表示の落ち方がゆるやかになり、お客様も「これならまだ使えそう」とほっとした表情でした。後日、フォーム経由で外出先の電池切れが減ったとご連絡もあり、私たちも記憶に残る一件です。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください