iPhone バッテリー交換を大阪・松屋町で相談｜スマエキ修理事例

お客様の悩み

先日、iPhone 12 の電池残量が半日もたないというお客様が当店へ。正直なところ、月に 3-4 件は似た相談があります。

瑞興株式会社 / スマエキは2019年から大阪・松屋町でスマートフォンやタブレットを見ていますが、バッテリーの相談は季節の変わり目に増えます。今回のお客様は、朝 8 時に満充電で出ても昼過ぎには 20% 台、写真を撮ろうとした瞬間に電源が落ちるとのことでした。ケースを外すと本体の左側がほんの少し浮いていて、画面の端にすき間。使えている間は「まだいけるかな」と思われたそうですが、膨張が進むと画面や基板へ圧がかかることもあります。10:00〜19:00（水曜定休）の営業なので、お仕事帰りに持ち込まれる方も多いですね。当店の修理ブログ一覧にも似た経過を残していますが、同じ iPhone でも劣化の出方はかなり違いました。

診断

まずは分解前に、外観、充電反応、設定画面の最大容量、発熱の出方を見ました。膨張の気配がある端末は、ここで無理に押さないのが肝心。

お客様からは「充電ケーブルを替えても減りが早いんです」と伺いました。電流計で反応を確認し、バッテリー以外の充電口や基板側に大きな異常が出ていないかを切り分けます。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、この段階で無理に進めず、状態と作業範囲を一緒に確認してもらいました。

修理工程

交換作業では、画面を開ける前に本体のゆがみとネジ位置を写真で控え、バッテリー周辺の粘着を少しずつ緩めます。膨張した電池は力をかけると危ないため、工具の角度を何度も変えながら進める工程。今回の iPhone 12 は内部に水濡れ反応の目立つ跡はなく、端子の腐食も軽い汚れ程度でした。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、起動不良を伴う時は別判断です。交換後は充電、放電、カメラ、スピーカー、Face ID の反応を見て、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。保証は交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)です。

交換後の起動音が戻った瞬間、お客様の表情が少し軽くなりました。店内で見ていて、ここは毎回ほっとする場面です。

完成後

お返し前には、充電器を抜いた状態で数分置き、残量表示の急な落ち込みがないかを一緒に見ました。「今日から様子を見ます」とお客様。来店が難しい方には配送修理も受けており、郵送依頼の条件や特商法表記に関わる確認は配送修理のご案内で案内しています。バッテリー交換後の保証の考え方は修理保証についてにも整理していますので、事前確認に使ってください。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、バッテリー不調は「まだ使える」が判断を遅らせやすい症状やなと感じます。後日、お客様からフォームで「夕方まで持つようになった」とご連絡いただきました。状態が気になる場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。