iPhone 8 画面割れ修理の取材記｜大阪・松屋町スマエキ

受訪者プロフィール

『iPhone 8を6年ほど使い続けている』という34歳のグラフィックデザイナー、Nさんにお話を伺いました。大阪市内在住、使用機種はiPhone 8、今回の修理内容は画面割れに加え、液晶に縦線が出る症状とフレーム下部のゆがみ。聞き手は瑞興株式会社 / スマエキの店主です。先日、ケース越しでも画面の浮きが分かる状態で大阪・松屋町の店頭に来られました。「まだ使えるなら替えたくない」と最初に話されたのが印象に残っています。

手放せなかったiPhone 8

Q. 店主：まず、iPhone 8を使い続けている理由から聞かせてください。
A. Nさん：ホームボタンの感触が好きで、写真も連絡も仕事のメモもこの1台に残っています。買い替えを考えた時期もありましたが、サイズ感がちょうどよくて、正直なところ手になじんだ道具という感じです。
Q. 店主：画面割れはどんな場面で起きましたか。
A. Nさん：自転車のかごから落ちたあと、下の角が少し開いて、数日後に緑っぽい線が出ました。タッチは動くのに表示だけが見にくく、朝の確認がつらい。同じような表示不良は同機種の他症状の修理事例にも近いケースがあります。

Q. 店主：一番困った瞬間は。
A. Nさん：「地図の文字が読めない」。これでした。

Q. 店主：持ち込む前、不明点はありましたか。
A. Nさん：背面もガラスなので、ゆがみを直す時に割れが広がるのでは、という点です。来店前にご来店の流れを見て、分解前に状態を見てもらえる流れは助かりました。

背面ガラスとゆがみの見立て

Q. 店主：店頭で最初に見た時の印象は覚えていますか。
A. Nさん：画面だけではなく、本体の下が少し開いていると言われて驚きました。水濡れや細かいほこりが入りやすいという話が現実的で、ちょっと怖かったです。当店では月に3-4件、画面割れにフレーム変形が重なった相談がありますが、iPhone 8は背面ガラスのため、力の入れ方を誤ると別の割れにつながる場合があります。
Q. 店主：こちらからは、画面部品を外し、内部破片とフレーム角度を見ながら戻す方針をお伝えしました。説明で印象に残った点は。
A. Nさん：一気に押し込むのではなく、状態を見ながら進めると聞いて納得しました。画面だけ替えれば終わり、ではないんですね。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明もありました。

お預かり前に話した条件

Q. 店主：料金や作業範囲の確認はどう感じましたか。
A. Nさん：分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞けたので、修理するか考えやすかったです。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)という条件も、先に分かりました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能とのことでしたが、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップ推奨という説明もありました。

Q. 店主：最後に、同じ症状の方へ一言お願いします。
A. Nさん：線が出ても動くから、と放置しないほうがいいです。相談前には大阪・松屋町スマエキの情報やよくある質問、関連するiPad画面割れ修理の流れも見ておくと、聞きたいことを整理しやすいと思います。

取材を終えて──Nさんの「地図の文字が読めない」という言葉が印象的でした。iPhone 8の画面割れは、表示線やゆがみを伴う前に見ておきたい症状です。配送修理(郵送)の条件は特商法表記ページをご確認ください。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください