iPhoneバッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proをお持ち込みいただいたお客様の話です。朝から電池残量が20%台まで落ち、昼にはモバイルバッテリーが手放せない状態で、さらに画面左側がうっすら浮いて見えるとのことでした。大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキでは、2019年の創業からiPhoneの電池相談を見てきましたが、正直なところ同じようなご相談は月に3-4件あります。実は今日も、同じように「朝だけで半分減る」という相談が1件ありました。今回は落下直後の故障ではなく、2年以上使った端末で、充電回数が増えるほど持ちが悪くなる典型例。受付で端末を横から見ると、フレームと画面の間に紙1枚ほどのすき間がありました。

「半日も持たへんのが、いちばん困るんです」

お客様は仕事用の連絡アプリもこのiPhoneで使っておられ、昼過ぎに電源が落ちると予定確認にも影響が出るとのこと。まずは設定画面でバッテリー最大容量を確認し、表示は72%。充電口やケーブルの接触不良ではないかも見るため、当店の検査用ケーブルで充電反応を比べました。急な買い替えが必要なのか、部品交換で様子を見られるのか。お客様もそこを一番気にされていました。症例の近い記録は同じ症状の他事例に、交換判断の基本はiPhoneのバッテリー交換についてにも残しています。

当店での診断

膨張が始まっている疑いがあったので、このまま押さえ込む使い方は避ける判断にしました。画面側への圧が心配な状態でした。

診断では、まず分解前の外観確認、充電反応、起動状態、Face ID、スピーカー、カメラの反応を順番に見ます。バッテリー交換だけで済むか、画面や基板側に熱や圧迫の影響が出ていないかを切り分けるためです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と最初にご案内しました。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)で、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。ほとんどの修理でデータを保持したまま進められますが、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨です。料金は機種・症状によって異なりますので、詳細は修理料金の目安をご確認いただく流れです。

バッテリー交換の修理工程

作業に入ってからは、画面を開く角度を大きくしすぎないように固定し、バッテリー端子を先に外します。iPhone 13 Proは内部ケーブルが密に通っているため、粘着を抜く時の力加減で周辺パーツに負担が出ます。うちで一番時間を使うのは、古い粘着の除去とフレーム内の清掃。ここを急ぐと新しいバッテリーの収まりに影響します。画面割れや充電口など別症状の流れは同機種の他症状の修理事例でも触れています。

新しい部品を仮接続した段階で起動確認。残量表示の動き、充電上昇、発熱の有無を見て、ちょっと間を置きました。焦らない工程です。

完成後の確認とお客様の反応

完成後は、最大容量の表示、充電反応、スピーカーやマイク、Face ID、カメラ、Wi-Fiの接続まで一通り確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けし、今回のお客様にも保証範囲をその場で説明しています。バッテリー以外に気になる箇所がある場合は他の修理メニューも参考になりますし、来店が難しい方は郵送でのご依頼も承っています。郵送の流れや費用発生のタイミングは配送修理のご案内内の特商法表記ページもあわせてご確認ください。

店主からの一言──今回のiPhone 13 Proは、数字よりもお客様の表情が印象に残りました。後日、お客様から「夕方まで充電を気にせず使えました」とフォーム経由でご連絡いただき、私たちもほっとした案件です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。