iPhoneバッテリー交換 大阪・松屋町の来店事例

お客様の悩み

先日、夕方の閉店前にiPhone 8をお持ちのお客様が大阪・松屋町の当店へ来られました。朝は80%あったのに昼には20%台、外に出ると急に電源が落ちるとのこと。「充電器がないと仕事にならへんのです」と苦笑いされていて、こちらも状況を聞くだけで困り具合が伝わりました。瑞興株式会社 / スマエキでは、寒くなる時期にこうした相談が月に3-4件ほど増えます。

正直なところ、バッテリーの劣化は画面割れより気づきにくいです。数字に出る頃には、生活の中でかなり不便になっています。

診断

受付では、まず設定画面のバッテリー状態、充電回数の傾向、発熱の有無、膨張で画面が浮いていないかを順に見ます。今回のiPhone 8は最大容量がかなり下がり、ピークパフォーマンスの警告も出ていました。2019年から修理をしている当店の経験上、寒い日だけ症状が強く出る個体は、内部で電圧が落ち込みやすくなっていることがあります。ただ、バッテリーだけで判断すると見落としもありますので、充電口の接触、ケーブル反応、基板側の異常音や発熱も同時に確認。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、作業前には念のためバックアップ状況も伺いました。保証条件は修理保証についての案内に沿って説明しています。

お客様には、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とお伝えしました。料金は機種・症状によって異なります。来店前の段取りはご来店の流れを見ていただき、来店が難しい方の配送でのお預かり相談は、特商法表記ページの確認を前提にお見積もりのお問い合わせから承っています。

修理工程

実は今日も、同じような減り方のiPhone相談がありました。冬前のあるあるです。

作業に入る前に本体を軽く温め、画面を開ける角度を抑えながら内部コネクタを外します。iPhone 8は防水系の粘着が強い個体もあり、急ぐと画面側のケーブルやホームボタンまわりに負担が出るので、ここは手の感覚を見ながら進めるところ。古いバッテリーを外すときは粘着テープを引く方向が大事で、途中で切れた場合は無理にこじらず、熱と溶剤を少しずつ使います。新しいバッテリーを仮付けしたら、充電反応、起動、タッチ、カメラ、スピーカー、近接センサーまで確認。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)となり、機種・症状によっては当日返却になるケースもあります。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を案内し、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。同じ症状の写真は修理事例ギャラリー、関連する作業は他の修理メニューで確認できる内容です。

完成後

組み上げ後は充電の増え方をしばらく見て、設定画面の表示と実際の起動安定をお客様と一緒に確認しました。「これなら帰り道も持ちそうですわ」と笑っておられて、こちらもほっとした場面です。当店はスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。バッテリーの減りだけでなく、発熱や充電口の違和感が重なる場合は、先に全体を見たほうが結果的に話が早いこともあります。

店主からの一言──今回の修理は、寒さで症状が表に出た典型的な一台でした。後日、お客様からフォームで「夕方まで持つようになった」とご連絡いただき、私たちも印象に残っています。小さな違和感の段階で見せてもらえると、判断もしやすいです。お問い合わせフォームよりご連絡ください。