iPhone Xバッテリー交換を大阪・松屋町で相談

受訪者プロフィール

『iPhone Xを6年ほど使い続けている』というお客様にお話を伺いました。受訪者は大阪市内在住の38歳、店舗勤務の女性。使用機種はiPhone X、修理内容はバッテリー交換のご相談です。先日、仕事帰りに瑞興株式会社 / スマエキへ来店され、「朝当店実績ではでも昼過ぎに40%を切る日が増えました」と話してくださいました。

使い慣れたiPhone Xへの愛着

正直なところ、iPhone Xは今見ても手になじむサイズ感。買い替え前提ではなく、今の1台をもう少し使いたいという声は当店では珍しくありません。

Q. まず、iPhone Xを使い続けている理由を聞かせてください。
A. 画面の大きさと重さのバランスが自分に合っていて、仕事用のアプリもこの配置で覚えてしまっています。写真やメモ、交通系アプリも毎日使うので、急に機種を変えるより、電池の不安だけ減らせたらいいなと思いました。
Q. バッテリーの不調に気づいたのはいつ頃でしたか。
A. 2か月くらい前です。最初は帰宅前に残量が少ない程度でしたが、最近は昼休みに充電しないと夕方まで持たない感じでした。寒い朝に残量表示が急に落ちた日もあって、これは見てもらった方がいいかな、と。

Q. 店頭ではどんな確認から始めましたか。
A. 店主さんが設定画面の状態、充電反応、発熱の出方、画面浮きの有無を順番に見てくれました。バッテリーだけの問題に見えても、端子まわりや基板側の負荷が混ざる場合があると聞いて、そこは少し意外でした。瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しているとのことで、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能と説明を受けました。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という条件もその場で確認しています。

交換前に見えた小さなサイン

Q. 電池持ち以外で困ったことはありましたか。
A. 地図アプリを使うと減りが早く、QR決済の直前に残量が気になるのが地味に困りました。仕事中に連絡を受けることもあるので、モバイルバッテリーを常に持つのが習慣になっていました。
Q. バッテリー交換の説明で印象に残った点は。
A. お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、在庫・混雑により前後すると聞いたところです。急ぎたい気持ちはありましたが、先に条件を言ってもらえる方が判断しやすいですね。

「減り方の不安が、毎日の小さなストレスでした」

店主と確認した作業内容

Q. 作業中のデータについて不安はありましたか。
A. かなりありました。写真と仕事の連絡履歴が入っているので。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能、ただし基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップ推奨とのことでした。私の場合は通常のバッテリー交換として進める流れでしたが、念のためバックアップの話もしてもらいました。詳しい考え方はiPhoneのバッテリー交換についてや、当店の関連する修理事例でも確認できます。
Q. 交換後はどんな確認をしましたか。
A. 充電反応、起動、表示、タッチ、カメラ、音量ボタン、通信の確認を一緒に見ました。修理後は技術基準適合確認のうえ引渡しになると聞き、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があることも確認しました。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証規約を見る形です。

来店と配送、それぞれの選び方

Q. 大阪・松屋町まで来店してみてどうでしたか。
A. 仕事帰りに寄れる距離だったので助かりました。営業時間は10:00〜19:00で水曜定休と聞き、予定を合わせやすかったです。機種・症状によっては当日返却となるケースもあるそうですが、在庫や混雑で変わるなら早めに相談する方がよさそうですね。
Q. 配送修理についても聞かれましたか。
A. はい。遠方の家族にも話せると思って聞きました。郵送依頼にも対応していて、送料や返送、キャンセル条件などは特商法表記ページを確認してから進める流れとのことでした。料金は機種・症状によって異なるので、修理ブログ一覧やよくある質問を見たうえで、問い合わせフォームから相談するのが良さそうです。

取材を終えて──受訪者さんの「減り方の不安が、毎日の小さなストレスでした」という言葉が印象的でした。iPhone Xは発売から年数が経った機種ですが、使い慣れた1台を見直す価値はまだあります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問