iPhone SEの画面割れ修理事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み：iPhone SEの上部ガラスが欠けたまま

先日、iPhone SEを何度か落としてしまい、画面上部のガラスが欠けたお客様が大阪・松屋町の当店へ来られました。瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応してきましたが、この手の画面割れは月に3-4件ほどあります。「フィルムを貼ったら少しは使えると思って」と見せてくださった端末は、指先が引っかかるだけでなく、インカメラ周辺まで露出している状態でした。

正直なところ、見た目の割れよりも内部に何が入り込んだかが気になる状態。その場で電源を切るほどではありませんでしたが、ガラスがない部分は、ほこりや水分の入口になりやすいんです。

診断：割れ方より内部への入り込みを見ます

受付では、まず表示のムラ、タッチの抜け、ホームボタンの反応、インカメラの写りを順番に確認しました。iPhone SEは本体が小さく、片手で持ちやすいぶん角から落ちると衝撃が一点に集まりやすい印象あり。今回も上部の欠けが大きく、近接センサーやイヤースピーカーの周辺に細かなガラス片が残っていました。ここで大事なのは「割れているから画面だけ替えれば終わり」と決めつけないことです。ガラス片がケーブルに当たっている、フレームが少し内側へ寄っている、液晶の下に薄い線が出ているなど、同じ画面割れでも作業内容が変わることがあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、事前に修理料金の目安をご確認ください。

修理工程：移植する小さな部品ほど慎重に

作業では割れたパネルを開き、バッテリーの接続を外してから画面側の部品を確認します。上部にはインカメラ周りのケーブル、下部にはホームボタン。特にホームボタンは指紋認証に関わるため、無理に引っ張ると別の不具合につながります。当店ではうちで確認した傷み具合をお客様にお伝えし、画面交換で進めるか、追加確認を入れるかをその都度すり合わせました。新しいパネルへ移す前に、粘着跡やガラス粉を落とし、フレームのゆがみも軽く整えます。

「ここ、思ったより細かいんですね」そんな一言。

新しい画面を仮付けした段階で、表示、タッチ、明るさ調整、インカメラ、近接センサー、イヤースピーカー、ホームボタンをひとつずつ試します。画面が映っただけで閉じてしまうと、あとから「通話中に画面が消えない」「自動調光が変」など、使う場面で気づく不具合を見逃すことがあるためです。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、症状が重い端末では先にバックアップ状況を伺います。交換した部品に対して3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証についてに載せています。遠方の方や来店時間が取りにくい方には郵送依頼も扱っており、特商法表記を含む配送修理のご案内をご確認いただけます。営業時間10:00〜19:00(水曜定休)との合わせ方も含め、来店前の段取りはご来店の流れが分かりやすいです。

完成後：表示とタッチを一つずつ確認

仕上げでは、画面の四隅を押して浮きがないかを見て、明るい画面と暗い画面を切り替えました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お客様にもロック解除、文字入力、写真の起動を試していただき、「これなら普段使いに戻せそう」とほっとした様子。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑によりお預かり時間は前後します。

店主からの一言──今回のiPhone SEは、割れたまま使えていた時間が長いほど内部の汚れも増えるという、分かりやすい事例でした。後日、お客様からフォームで「指に引っかからなくなった」とご連絡いただきました。画面割れや郵送依頼の相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。