iPhoneが充電できない時のバッテリー修理｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、夕方にiPhone 12をお持ち込みのお客様が来られました。朝は使えていたのに、昼過ぎから充電マークが出たり消えたり。正直なところ、月に3-4件は似た相談があります。

「仕事の連絡が入るので、このまま電源が落ちると困るんです」とお客様。ケーブルを替えたけれど反応が不安定で、モバイルバッテリーにつないでも残量が増えないとのことでした。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、こういう時ほど慌てて抜き差しを繰り返さず、まず原因を分けて見ます。来店前に確認したい方にはiPhoneのバッテリー交換についても案内しています。

当店での診断

最初に見たのは、差し込み口ではなく電池の持ち方でした。充電が途切れる時、原因が一つとは限りません。表示の乱れ、発熱、過去の水濡れ歴も合わせて伺いました。

店頭ではまず外観を見て、フレームのゆがみ、画面の浮き、端子内のホコリを確認しました。次に別の電源アダプタとケーブルで反応を見て、電流計の数値が安定するかを測ります。今回は差し込み口の汚れは軽く、清掃後も電流がふっと落ちる状態。バッテリー最大容量の表示もかなり下がっており、電源を入れ直すたびに残量表示が大きく動いていました。こうなると、ケーブルだけの問題ではなく、劣化したバッテリーが充電の受け渡しを保てていないケースが考えられます。もちろん基板や水濡れの影響が隠れている場合もあるため、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と先にお伝えしました。初めての方はご来店の流れを見ていただくと受付の段取りが分かりやすいです。

今回のお客様はバックアップを取る時間がほとんどない状態でした。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。

修理工程

バッテリー交換に進む前、私たちは本体を温めて画面を少しずつ開き、内部コネクタを外してから作業します。強くこじると表示ケーブルに負担がかかるので、ここは急がず。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)と説明しました。大阪・松屋町で来店修理を受けている大阪・松屋町スマエキでは、郵送での配送修理も承っています。配送修理は申込前にサイト内の特商法表記ページをご確認ください。

内部を開けると、バッテリーの固定テープが少し硬化していました。年数が経ったiPhoneではよく見る状態で、無理に引くとセルを傷めるため、角度を変えながらゆっくり外します。新しい部品を仮付けした段階で起動、充電反応、タッチ、カメラ、スピーカーを一つずつ確認。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしています。バッテリー以外の不調が同時に見つかった時は、他の修理メニューの範囲も含め、追加作業の有無をその場で相談。料金は機種・症状によって異なります。

完成後の確認

「ちゃんと増えてる」。この一言で空気がゆるみました。

受け取り時には、充電の増え方と発熱の有無を一緒に確認。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混み具合で前後します。詳しい条件はよくある質問も参考になります。

店主からの一言──今回のiPhoneは、端子掃除だけでは戻らずバッテリー交換で安定した事例でした。後日、お客様からフォーム経由で「仕事中に残量を気にしなくなった」とご連絡をいただき、私たちもほっとしました。充電できない症状は小さな違和感のうちに見せてもらうのが近道です。ご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。