iPhoneバッテリー交換を大阪・松屋町で相談｜スマエキ対談記

受訪者プロフィール

受訪者は38歳のデザイナー、谷口さん。大阪市内在住で、使用機種はiPhone 12。今回はバッテリー交換のご相談でした。

電池持ちの変化を聞く

Q. iPhone 12をどれくらい使っていますか。
A. 3年半ほどです。朝ほとんどで出ても、夕方の打ち合わせ前には30%台まで落ちる日が増えました。先日、地図を見ながら松屋町へ向かう途中で急に残量が下がって、これはそろそろ見てもらおうと思ったんです。仕事の写真確認や決済にも使うので、電池が読めない状態はちょっと落ち着かない。瑞興株式会社 / スマエキさんは2019年から続いていると知り、古い機種の相談も聞いてもらえるか確かめたくなりました。
Q. 一番困った場面はどこでしたか。
A. 移動中のビデオ会議です。充電器をつないでも発熱が強く、画面の明るさを下げながら使う感じで、正直なところ機械に合わせて自分の予定を変えていました。

診断で見たポイント

Q. 店主から見て、最初の印象は。
A. 外装はきれい。でも最大容量の表示だけで判断せず、充電反応と発熱の出方を分けて見るんだな、というのが意外でした。

Q. 受付ではどんな説明がありましたか。
A. お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、在庫・混雑により前後すると聞きました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という言い方で、急がせる感じではなかったです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)という点も先に確認しました。

交換後の暮らしとデータの話

Q. 修理で気になっていたことはありますか。
A. 中のデータです。写真と制作メモが多いので、初期化が前提だと困るなと。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)とのことでした。実際、作業前にバックアップの状況を聞かれ、ロック解除後の確認範囲もすり合わせました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)という説明もあり、保証の範囲が言葉で区切られていたのは見やすかったです。
Q. 交換後の変化は。
A. 帰り道で音楽を流しながら地図を使っても減り方が穏やかでした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という確認項目もあり、単に部品を替えるだけではない印象です。関連する読み物として同じ症状の他事例とiPhoneのバッテリー交換についても読みました。

Q. 迷っている人へ一言。
A. 朝の残量だけで一日を組み立てるようになったら、早めに相談していいと思います。やはり毎日使う道具なので。

来店と郵送の選び方

Q. 来店以外の選択肢も見ましたか。
A. 見ました。大阪・松屋町に寄れる日は来店修理、遠方や予定が詰まる日は配送修理(郵送依頼可)という分け方ができるのは助かります。郵送の流れは特商法表記も確認してから進める、という案内でした。水濡れを伴う別機種ならGalaxy水没修理のご相談、写真で雰囲気を見たい人には修理事例ギャラリーもあります。迷った点はよくある質問で先に整理しました。

取材を終えて──谷口さんの「機械に合わせて予定を変えていた」という言葉が印象的でした。iPhoneのバッテリー劣化は小さな不便から始まります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください

よくある質問